Nur Produkte, die im Wacom Estore gekauft wurden, können für eine Rückerstattung zurückgegeben werden. Um eine Rückgabe zu beantragen, folgen Sie den untenstehenden Schritten:
- Melden Sie sich bei Ihrem Wacom-Konto an und gehen Sie zu ""Meine Bestellungen"".
- Wählen Sie ""Bestellung anzeigen"" für die Bestellung, die Sie zurückgeben möchten, und wählen Sie ""Rückgabe"" auf der Seite der Bestellzusammenfassung.
- Wählen Sie auf der neuen Rückgabeseite das Produkt, das Sie zurücksenden möchten, aus dem Drop-Down-Menü aus.
- Wählen Sie den Artikelzustand, die Menge und den Grund für die Rückgabe aus.
- Wenn Sie mehrere Produkte zurücksenden, wählen Sie unten die Schaltfläche ""Produkt hinzufügen"".
- Wenn alle Felder ausgefüllt sind, klicken Sie auf die Schaltfläche ""Rückgabe"".
Sie erhalten dann Ihre Rückgabenummer. Sie erhalten außerdem per E-Mail eine Zusammenfassung Ihrer Rückgabe und einen Versandaufkleber zur Deckung der Kosten für den Rückversand.
Wenn Sie mehrere Kisten zurücksenden müssen, wenden Sie sich bitte an den Wacom-Support, um weitere Kisten zu erhalten. Wenn Sie Ihre Bestellung über die Gastkasse aufgegeben haben, wenden Sie sich bitte an den Wacom Support, um die Rückgabe einzurichten und Ihre Wacom Bestellnummer bereitzuhalten. Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, erhalten Sie von uns eine Bestätigungs-E-Mail. Erwarten Sie eine Gutschrift auf Ihr Konto innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt der Bestellung.