Este error puede ocurrir si no se está conectado en ese momento a internet o si se ha intentado instalar el producto sin una conexión activa a internet. La primera vez que se usa sign pro PDF para Windows, se debe estar conectado a internet para obtener una licencia. Una vez adquirida la licencia, se puede usar sign pro PDF para Windows durante 14 días. Este período de 14 días se actualizará cada vez que el usuario se vuelva a conectar y obtenga una nueva licencia. Otra posibilidad es que haya vencido el período de prueba de 30 días y sea necesario suscribirse a la edición mensual o anual. En ese caso, se debe acceder al Wacom Marketplace y actualizar las licencias.
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