En primer lugar, asegúrate de que tu dispositivo Android es compatible con la Wacom One y de que todos los cables y conectores estén conectados firme y correctamente a los puertos correspondientes.
A continuación, si la unidad sigue sin funcionar tras excluir todos los posibles problemas de compatibilidad y conexión, mantén pulsado el botón de encendido de la Wacom One durante 6 s y la Wacom One pasará entonces al modo Android. Si el problema persiste, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente utilizando el botón de conexión más abajo.