REMARQUE:
- Ce processus supprimera toutes les préférences Wacom que vous avez configurées. Veuillez vous assurer que vous avez sauvegardé vos préférences avant de continuer.
- Un redémarrage sera nécessaire après l'installation du pilote, veuillez vous assurer que vous avez fermé et sauvegardé tout votre travail avant de suivre ces instructions.
- Assurez-vous de connaître le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte administrateur de votre ordinateur.
Pour réinstaller le pilote Wacom, suivez les étapes ci-dessous:
Remarque: Wacom Pen Les propriétaires d'ordinateurs à stylet devront ignorer l'étape 1. Cela s'applique aux appareils Companion 1/2 et MobileStudio Pro.
- Déconnectez la tablette de l'ordinateur (utilisateurs de Cintiq, Intuos Pro, Intuos et Bamboo uniquement)
- Débranchez le câble USB.
- Si vous utilisez un kit sans fil, retirez le dongle USB de votre ordinateur.
- Si votre tablette est connectée via Bluetooth, assurez-vous que la tablette et le Bluetooth de votre ordinateur sont éteints.
- Ouvrez le Panneau de configuration => Programmes et fonctionnalités.
Les - Désinstallez les entrées Tablet, Wacom Tablet ou Bamboo de cette liste.
- Redémarrer le PC.
- Une fois l'ordinateur redémarré, téléchargez et installez le dernier pilote pour votre périphérique à partir de:
- http://www.wacom.com/support/product-support/drivers
- Important: Si vous avez un Intuos 3 ou un Cintiq 21UX 1ère génération (DTZ-2100), le dernier pilote compatible avec votre tablette est le 6.3.15-3:
- Pour vous assurer que l'installation ne soit pas bloquée, veuillez vous déconnecter d'Internet et désactiver le pare-feu Windows, ainsi que tout logiciel de sécurité supplémentaire installé.
- Exécutez le programme d'installation téléchargé et suivez les étapes.
- Une fois l'installation terminée et le système a effectué le redémarrage automatique après l'installation du pilote, reconnectez la tablette.
- Remarque: Assurez-vous que votre tablette est connectée directement à votre ordinateur. Évitez d'utiliser un Hub USB, des ports clavier / moniteur ou des stations d'accueil, car ils peuvent provoquer un comportement incohérent. Cela ne s'applique pas aux ordinateurs portables Wacom.
- Testez votre tablette
- Ouvrez les propriétés de la tablette Wacom: => Démarrer => Tous les programmes / Toutes les applications => Dossier tablette Wacom / Wacom => Préférences Wacom / Propriétés de la tablette Wacom. Si vous recevez un message d'erreur, veuillez prendre une capture d'écran.
- Testez toutes les fonctionnalités du stylet et des boutons avant de restaurer les préférences que vous avez sauvegardées.
- Si vos préférences précédemment enregistrées ne fonctionnent pas correctement après leur restauration ou si vous remarquez un dysfonctionnement, nous vous recommandons de les réinitialiser à nouveau. Si tout fonctionne comme prévu, votre ancien fichier de préférences peut être corrompu. Vous devrez donc les recréer manuellement ou à partir d'une ancienne sauvegarde.
REMARQUE: