Apple a mis à jour Mac OS 10.15. Les clients ont signalé un problème avec les tablettes Wacom qui ne fonctionnait pas correctement après cette mise à jour.
Mac OS 10.15. a ajouté de nombreuses fonctions de sécurité pour protéger l'ordinateur des applications non téléchargées directement depuis l'App Store. Si une application est téléchargée depuis Internet ou directement depuis un développeur, comme le pilote Wacom, le système d'exploitation continue à protéger le Mac. Ces protections supplémentaires nécessitent des paramètres de sécurité supplémentaires pour être ajustées. Les paramètres devront être modifié pour permettre à l'application d'accéder à certaines parties de l'OS. Tant que ces réglages ne sont pas acceptés, les fonctions de la tablette telles que le stylet et le toucher ne fonctionneront pas correctement. Suivez les étapes ci-dessous pour résoudre ce problème.
Télécharger le pilote actuel. Une fois le pilote installé, connectez votre périphérique à l'ordinateur.
Remarque : Si vous êtes sur une session invité, des permissions pendant le processus d'installation pourrait être demandé, choisissez d'autoriser les fichiers.
. Sécurité & ; Confidentialité Permissions
Suivez ces étapes si vous n'avez pas été invité à demander des permissions, ou si votre stylo ou votre toucher ne fonctionne pas correctement.
Si le stylo ou le toucher ne fonctionne pas après l'installation, vérifiez ces paramètres même si vous avez été invité à autoriser les permissions.
- Aller dans le menu Apple, veullez les ouvrir Préférences système, et sélectionner Sécurité et confidentialité.
- Aller à l'onglet Général, cliquez sur le bouton d'autorisation situé en bas pour Wacom Technology Corp.
- Aller à l'onglet Confidentialité, sélectionnez Accessibilité puis cliquez sur le cadenas en bas des préférences pour effectuer les modifications. Il vous sera demandé d'entrer vos informations d'identification.
- Dans la liste, autorisez les applications ci-dessous à contrôler votre ordinateur, assurez-vous que tous les composants Wacom listés sont cochés. Pendant que vous êtes ici, assurez-vous que toutes les applications répertoriées ont également une vérification. (Par exemple, Photoshop devra être sélectionné pour fonctionner correctement avec la tablette, visitez Adobe support guide pour plus d'informations sur l'ajout de ce programme si manquant.
- Si aucun composant Wacom n'est répertorié, déplacez les préférences Sécurité et confidentialité sur le côté, nous devrons revenir ici en quelques étapes.
- Cliquez sur le bureau et appuyez sur Command+Shift+G, ouvrez le Finder, ou cliquez sur Go dans la barre de menu et sélectionnez Go to Folder
- Type : /Bibliothèque/Application Support/Tablet/ puis appuyez sur GO.
- Localisez WacomTouchDriver (WacomTouchDriver.app) et WacomTabletDriver (WacomTabletDriver.app).
- Assurez-vous que vous êtes toujours autorisé à apporter des modifications (le verrou est ouvert), faites glisser les deux dans la liste sous Accessibilité dans Sécurité et confidentialité. Assurez-vous que les nouveaux éléments sont cochés.
- Fermer les préférences, redémarrez votre ordinateur.
- Vérifier sous Automation également dans l'onglet Confidentialité dans les préférences Sécurité & Confidentialité. Tous les composants Wacom tels que le Wacom Desktop Center ou le WacomTabletDriver doivent être cochés. Si un composant n'est pas listé, cela signifie qu'il n'a pas encore demandé de contrôle. Pour ajouter le Wacom Desktop Center à Automation, procédez comme suit.
- Lancer le centre de bureau Wacom
- Sélectionnez votre appareil et accédez à n'importe lequel des paramètres (tels que les paramètres du stylet)
- Une boîte de dialogue s'ouvrira, assurez-vous d'autoriser l'application.
- Fermer les préférences, redémarrez votre ordinateur.
Note pour les écrans comme la famille de produit Cintiq: Pour les écrans Wacom, certains utilisateurs ont signalé un message d'erreur lorsqu'ils accèdent aux paramètres d'affichage Wacom et que le périphérique d'affichage compatible n'est pas trouvé. Pour résoudre ce problème, suivez les étapes sur notre page guide de support ici.
Mac OS ne permet de modifier les paramètres de sécurité que dans les 30 premières minutes suivant l'installation de l'application. Si le problème persiste, ou si le pilote WacomTouchDriver est déjà répertorié, veuillez installer le pilote avec le pilote actuel répertorié sur la page pilote Wacom (même si le pilote actuel est déjà installé). Une fois installé, allez dans Menu Apple Préférences système; Sécurité et confidentialité. Si nécessaire, une feneêtre pour autoriser les permissions manquantes devrait être affichée. Cliquez sur l'icône de verrouillage en bas à gauche pour permettre de modifier les paramètres. puis sélectionner le bouton autoriser.
