Cette erreur est indiquée lorsque le pilote ne voit pas une tablette prise en charge connectée à l'ordinateur. Tout d'abord, assurez-vous que le câble USB de la tablette est connecté directement à l'ordinateur et que la tablette soit sous tension. Évitez d'utiliser des concentrateurs USB (HUB), des ports USB de claviers / moniteurs ou une station d'accueil, car ils peuvent provoquer des problèmes intermittents.
* Si vous êtes sous Windows, assurez-vous que lors de la connexion de la tablette, le pilote de périphérique Windows s'installe et indique que l'installation est terminée avant d'utiliser la tablette. Si elle ne s'installe pas ou rencontre une erreur, essayez d'exécuter vos mises à jour via Windows Update avec la tablette déconnectée et redémarrez l'ordinateur, puis réessayez de connecter la tablette.
Une fois connecté si vous continuez à recevoir le même message d'erreur, le pilote qui est actuellement installé peut être un pilote incorrect pour votre tablette. Par exemple, les tablettes Intuos 3 ne sont plus prises en charge sur le pilote Wacom actuel, le dernier pilote pris en charge pour cette tablette est le pilote 6.3.15. Veuillez vous assurer que vous utilisez le bon pilote compatible pour votre tablette sur la page du pilote Wacom.
Si le problème persiste ou si vous ne recevez aucun voyant d'alimentation sur votre tablette lors de la connexion, veuillez contacter l'assistance Wacom.
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