Avant d'utiliser l'outil de diagnostic, vérifiez les points suivants : 

• Assurez-vous que la dernière version du pilote Wacom de votre appareil est installée. Consultez notre page Ressources produit : https://www.wacom.com/download 

• Assurez-vous que les symptômes que vous voyez ne sont pas déjà répertoriés ici : Que faire si mon stylet ne fonctionne pas comme prévu ?
• Les étapes ci-dessous concernent la résolution des problèmes liés au stylet. Pour diagnostiquer d’autres problèmes matériels, consultez les articles connexes :
  • Comment diagnostiquer un problème tactile avec mon appareil Wacom ? 
  • Comment diagnostiquer un problème avec les touches ExpressKey de mon appareil Wacom ? 
  • Comment diagnostiquer un problème de connexion Bluetooth sur mon appareil Wacom ? 

Diagnostiquer les problèmes de stylet à l'aide de Propriétés de la tablette Wacom

1. Ouverture des Propriétés de la tablette Wacom
2. Si vous avez plusieurs appareils reliés à votre système, sélectionnez dans la liste Appareil celui avec lequel vous utilisez le stylet.
3. Cliquez sur  À propos de
4. Cliquez sur Diagnostiquer
5. Maintenez le stylet à moins de 10 mm de la surface active de l'appareil, tout en examinant la section Infos sur le périphérique de pointage. Une valeur doit s'afficher dans les champs Proximité, Nom du périphérique, Type de périphérique et N° de série du périphérique.
   
6. Déplacez le stylet sur la surface active de l'appareil. Les valeurs apparaissant dans les champs Données X et Données Y doivent changer à mesure que vous déplacez le stylet.
7. Appuyez sur la surface active avec la pointe du stylet, puis avec la gomme. Pendant la pression, les valeurs des champs Boutons et Pression doivent passer d'environ 0 % et 100 % environ lorsque vous passez d'une pression nulle à la pression maximale.
8. De façon successive, appuyez la pointe du stylet, appuyez sur la gomme, puis sur chacun des boutons du stylet. Lorsque vous appuyez sur les boutons du stylet, veillez à tenir le stylet légèrement au-dessus de la surface active de l'appareil. La valeur du champ Boutons doit changer à chacune de vos pressions et correspondre aux valeurs suivantes :

   REMARQUE : les configurations de boutons latéraux/de la gomme peuvent varier en fonction du modèle de stylet. Exemple :
   

   Modèle de stylet	Boutons latéraux	Gomme	Image
   Stylet Pro Pen 2	2	Oui
   Pro Pen Slim	2	Oui
   Pro Pen 3D	3	Non
   Intuos / One By Wacom Pen	2	Non
   Stylet Wacom One	1	Non

9. Déplacez le stylet tenu à la verticale vers la droite, puis vers la gauche. La valeur Inclinaison X  doit passer à environ +60 lorsque vous le déplacez vers la droite. La valeur  Inclinaison X  doit passer à environ -60 lorsque vous le déplacez vers la gauche.
10. Déplacez le stylet tenu à la verticale vers le bas de l'appareil, puis vers le haut. La valeur  Inclinaison Y doit passer à environ +60 lorsque vous le déplacez vers le bas. La valeur   Inclinaison Y  doit passer à environ -60 lorsque vous le déplacez vers le haut.

REMARQUE :

• Si vous testez un stylet Art Pen, placez sa pointe sur la surface active de l'appareil et faites tourner lentement le stylet sur son axe. La valeur affichée dans la zone Rotation doit changer au cours de la rotation du stylet.
• Si vous testez un Aérographe, déplacez la molette de défilement vers l'avant ou vers l'arrière. La valeur affichée dans la zone Molette doit diminuer et se rapprocher de 0 au fur et à mesure que la molette est tournée vers l'avant. La valeur affichée dans la zone Molette doit augmenter et se rapprocher de 1 000 au fur et à mesure que la molette est tournée vers l'arrière.

Si le matériel fonctionne normalement mais que le stylet ne répond toujours pas comme il faut, il s’agit probablement d’un problème de logiciel. 

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