In alcune rare occasioni, un Antivirus puó causare delle interferenze con il driver Wacom. Il programma puó impedire l'avvio di uno o piú processi. A seconda della gravitá dell'interferenza e della tavoletta utilizzata si possono ricevere I seguenti messaggi di errore
- Non é stata trovata una tavoletta supportata
- Il driver della tavoletta non risponde
- Il driver della tavoletta non trovato
Il messaggio di errore puó apparire se:
- I processi del driver stanno funzionando, ma la tavoletta non é collegata, non é supportata o l'installazione del driver hardware non é riuscita sul computer
- Il driver della tavoletta non é installato correttamente
Se ne hai la possibilitá, per favore, esegui un test disabilitando il tuo software antivirus e riavviando il computer. Dopo il riavvio testa la tavoletta. Se il problema non si presenta, apri Task Manager e assicurati che tutte I processi di seguito stiano funzionando.
- WacomHost.exe
- Wacom_Tablet.exe
- Wacom_tabletUser.exe
- Wacom_touchUser.exe
- WTabletServicePro.exe
Se tutti questi processi stanno funzionando correttamente, ma il problema persiste, per favore contatta il supporto Wacom. Se tutti I processi sono attivi e la tavoletta funziona correttamente, abilita il tuo software antivirus e riavvia il computer. Una volta che il computer sarà riavviato prova la tavoletta e verifica se il problema si ripresenta
.Se il problema persiste, controlla che tutti I processi sopraelencati stiano funzionando. Se tutti I processi sono ancora attivi, per favore contatta il supporto Wacom.
Se alcuni di questi processi non sono presenti nella lista quando l'antivirus viene abilitato, ma sono presenti quando il programma é disabilitato, significa che il software sta bloccando parte del driver Wacom. Wacom suggerisce di contattare lo sviluppatore del tuo software antivirus per avere maggiori informazioni su come abilitare questi processi e farli funzionare con Il loro programma.