NOTA:
- Questo processo rimuoverà le preferenze Wacom che potresti aver configurato. Assicurati di aver eseguito il backup delle tue preferenze prima di procedere.
- Dopo l'installazione del driver sarà necessario riavviare, assicurarsi di aver chiuso e salvato tutto il lavoro prima di seguire queste istruzioni.
- Assicurati di conoscere il nome utente e la password dell'account utente amministrativo del tuo computer.
Per reinstallare il driver Wacom, procedi nel seguente modo:
Nota: I possessori di Wacom Pen Computer dovranno saltare il passaggio 1. Questo vale per i dispositivi Companion 1/2 e MobileStudio Pro.
- Disconnettere il tablet dal computer
- Scollegare il cavo USB.
- Se si utilizza un kit wireless, rimuovere il dongle USB dal computer.
- Se il tuo tablet è connesso via Bluetooth, assicurati che il tablet e il Bluetooth sul tuo computer siano spenti.
- Apri il Pannello di controllo => Programmi e funzionalità.
- Disinstalla tutte le voci Tablet, Wacom Tablet o Bamboo da questo elenco.
- Riavvia il computer.
- Cerca manualmente file e cartelle che potrebbero non essere stati rimossi correttamente. Se trovi file o cartelle, eliminali e svuota il cestino dopo aver finito.
- Per eliminare i file sottostanti è necessario mostrare le cartelle di sistema.
- Per visualizzare le cartelle di sistema vai su Pannello di controllo => Opzioni cartella (Windows 7 e 8) => Opzioni Esplora file (Windows 10)
- Vai alla scheda Visualizza e in Impostazioni avanzate, fai clic su Mostra file, cartelle e unità nascoste, fai clic su Applica una volta terminato e premi OK.
- File da cercare:
- C: \ Programmi \ Tablet
- C: \ Users \ <utente> \ AppData \ Roaming \ WTablet
- C: \ Users \ <utente> \ AppData \ Local \ Temp \ wactemp
- C: \ Users \ <utente> \ AppData \ Local \ Wacom
- I seguenti file si trovano nella cartella C: \ Windows \ System32 \
- WacDriverDLCoinst.dll
- Wacom_Tablet.dll
- Wacom_Touch_Tablet.dll
- WacomMT.dll
- WacomTabletUserDefaults.xml
- WacomTouchUserDefaults.xml
- Wacom_Tablet.dat
- Se hai già utilizzato una tavoletta Wacom Bamboo, controlla anche la cartella dei programmi per qualsiasi file o cartella denominata "Wacom" o "Bamboo" e rimuovi questi file o cartelle, ripetendo i passaggi 2 e 3.
- Dopo aver seguito questi passaggi non ci dovrebbero essere file Wacom rimasti sul tuo sistema.
- Una volta che il software è stato completamente rimosso, riavviare il computer.
- Una volta riavviato il computer, scarica e installa il driver più recente per il tuo dispositivo da:
- http://www.wacom.com/support/product-support/drivers
- Importante: se hai un dispositivo Intuos 3 o Cintiq 21UX di prima generazione (DTZ-2100), il driver più recente compatibile con il tablet è 6.3.15-3:
- Per essere sicuri che l'installazione non venga bloccata, per favore, disconnetti il computer da Internet e disabilita il firewall Windows, oltre a tutti i software di sicurezza installati sul tuo computer.
- Scarica il file d'installazione e segui le istruzioni che compaiono sullo schermo.
- Una volta che l'installazione è completa ed il sistema è stato riavviato dopo l'installazione stessa, ricollega la tavoletta al computer.
Inmportante: Assicurati che la tavoletta sia collegata direttamente al computer. Evita di utilizzare hub USB/docking station o qualsiasi altro adattatore siccome gli stessi possono essere causa di problemi erratici. Questo non vale per i nostri pen computer. - Prova ad utilizzare la tua tavoletta.
Apri le Proprietà della tavoletta Wacom: > Start > Tutti i Programmi > Tavoletta Wacom > Proprietà tavoletta Wacom. Se compare un messaggio d'errore, per favore, fai uno screenshot dello stesso.
Testa tutti i pulsanti e le funzionalità della penna e della tavoletta prima di ripristinare le preferenze che hai precedentemente salvato. - Se le preferenze salvate precedentemente non funzionano correttamente dopo che le hai ripristinate, o identifichi un qualsiasi malfunzionamento, ti suggeriamo di effettuare un reset. Se tutto funziona come dovrebbe dopo il reset, le tue preferenze precedentemente salvate potrebbe essere corrotte e dovrai procedere con il crearle manualmente.
