Wacom Intuosシリーズ（CTL-4100、CTL-6100、CTL-4100WL、CTL-6100WL）をはじめ、ワコムペンタブレット製品登録時に製品情報がうまく認識・反映されない場合は、Wacom ID（ワコム ID）ご登録後に、 専用フォームより、ワコムIDにてご登録されたメールアドレスにてお問い合わせをお願いいたします。
専用フォームをご利用いただくにはWacom IDが必要です。Wacom IDの作成方法はこちら（p5～）、Wacom IDが作成できないもしくはログインできない場合はこちらをご参照ください。
＜はじめに＞
※クッキー（Cookie）について
ワコムサイトにアクセス後、クッキーに関するウインドウが表示された場合、[機能的なクッキー(Functional Cookies)]を[はい]にして有効にする必要があります。「いいえ」にした場合、一旦クッキーとキャッシュをクリアの上、再度[はい]にして有効にして下さい。クッキーは通常お客様を個人としては識別せず、ご使用の端末のみを識別します。詳細はワコムのCookie政策をご参照ください。
※Windows 7環境をお使いの方へ
マイクロソフトは、Windows 7ユーザおよび自動更新のサポートを終了しました。
一部のコンピューターでは、製品登録時にワコムデスクトップセンターを介した自動登録が正常に完了しない可能性があります。セキュリティ上、WEBサイトでの通信暗号化方式（TLS）を最新にし、有効にするためにWindows UpdateおよびGoogle Chromeの最新のアップデートを行っていただくようにお願いいたします。
＊Windows UpdateおよびTLSに関しては、こちらのマイクロソフトのページをご参照ください。（クリックするとマイクロソフトのページにジャンプします）
＜対象者＞
ソフトウェアダウンロードが可能な製品のうち、製品情報がうまく認識・反映されない方
一例）
Wacom Intuosシリーズ（CTL-4100、CTL-6100、CTL-4100WL、CTL-6100WL）
Wacom Intuos Proシリーズ（PTH460、PTH-660、PTH-860）
Wacom Cintiq Pro シリーズ（DTH-1320、DTH-1620、DTH167K、DTK-2420、DTH-2420）
Wacom Cintiqシリーズ（DTK2260、DTK1660）
One by Wacom（CTL-472、CTL-672）
Wacom One（DTC133）
Wacom MobileStudio Proシリーズ（DTHW1321、DTHW1621）
など
＜シリアルNo.の確認方法＞
製品によって異なります。こちらをご参照ください。
- 製品の裏面に記載されている13桁の英数字です
- 製品が入っている内箱の側面に記載されている13桁の英数字です
- ワコムデスクトップセンター マイデバイスに表示される13桁の英数字です（製品を接続している必要があります）
<デスクトップセンター確認方法>
[スタートメニュー]- [ワコムタブレット]-[デスクトップセンター]（Windowsの場合）
[移動]- [アプリケーション] - [ワコムタブレット] - [デスクトップセンター]（macOSの場合）
＜注意事項＞
- Wacom IDのメールアドレスに誤りがある場合はご対応ができかねますので、正しいご連絡先をご記入いただけますようお願い申し上げます
- 必ず先にWacom IDのご登録を済ませたうえで、ご連絡ください。