Op 5 juni 2019 heeft Apple Mac OS 10.14 bijgewerkt. Klanten hebben melding gemaakt van een probleem met Wacom-tablets die na die update niet correct werken.
Mac OS 10.14. voegde veel beveiligingsfuncties toe om de computer te beschermen tegen applicaties die niet rechtstreeks vanuit de App Store zijn gedownload. Als een app wordt gedownload van het internet of rechtstreeks van een ontwikkelaar, d.w.z. het Wacom-stuurprogramma, blijft het besturingssysteem de Mac beschermen. Deze extra beveiligingen vereisen extra beveiligingsinstellingen om te worden aangepast. De instellingen moeten worden aangepast om de app toegang te geven tot bepaalde delen van het besturingssysteem. Totdat deze instellingen zijn geaccepteerd, werken de tabletfuncties zoals pen en aanraken niet correct. Volg de stappen in de onderstaande tabel om dit probleem op te lossen.
Download de huidige bestuurder. Nadat het stuurprogramma is geïnstalleerd, sluit u uw apparaat aan op de computer.
Opmerking: Als er tijdens het installatieproces om machtigingen wordt gevraagd, kiest u om toe te staan.
Beveiliging & Privacy Machtigingen
Volg deze stappen als u niet om machtigingen werd gevraagd of als uw pen of aanraking niet correct werkt.
Noot: Als de pen of aanraking na de installatie niet werkt, controleert u deze instellingen zelfs als u wordt gevraagd om de machtigingen toe te staan.
- Ga naar het Apple-menu, open Systeemvoorkeuren en selecteer Beveiliging en privacy.
- Ga naar het tabblad Algemeen, klik op de knop Toestaan onderaan voor Wacom Technology Corp.
- Ga naar het tabblad Privacy, selecteer Toegankelijkheid en klik vervolgens op het slot onderaan de voorkeuren om wijzigingen aan te brengen. U wordt gevraagd om uw inloggegevens in te voeren.
- Controleer in de lijst „Sta de apps hieronder toe om uw computer te besturen” of een Wacom-component een vinkje heeft. Terwijl u hier bent, moet u ervoor zorgen dat alle bekende toepassingen in de lijst ook een cheque hebben. (Photoshop moet bijvoorbeeld worden geselecteerd om correct met de tablet te werken, ga naar Adobe-ondersteuningshandleiding voor meer informatie over het toevoegen van dit programma indien ontbreekt.
- Als er geen Wacom-componenten worden vermeld, verplaatst u de voorkeuren voor Beveiliging en Privacy naar de zijkant. We moeten hier binnen een paar stappen terugkomen.
- Klik op het bureaublad en druk op Command+Shift+G, open Finder of klik op Ga op de menubalk en selecteer Ga naar map
- Typ: /Library/Application Support/Tablet/ druk vervolgens op GO.
- Zoek zowel WacomTouchDriver (WacomTouchDriver.app) als WacomTabletDriver (WacomTabletDriver.app)
- Zorg ervoor dat u nog steeds wijzigingen mag aanbrengen (vergrendeling is open), sleep en zet beide naar de lijst onder Toegankelijkheid in Beveiliging en privacy. Controleer of de nieuwe items zijn gecontroleerd.
- Sluit de voorkeuren, start uw computer opnieuw op.
- Controleer vervolgens onder Automatisering ook op het tabblad Privacy in de voorkeuren Beveiliging en Privacy. Alle Wacom-componenten hier, zoals het Wacom Desktop Center of de WacomTabletDriver, moeten vinkjes hebben. Als een component niet wordt vermeld, betekent dit dat het nog geen controle heeft aangevraagd. Volg de onderstaande stappen om het Wacom Desktop Center toe te voegen aan Automation.
- Start het Wacom Desktop Center
- Selecteer uw apparaat en ga naar een van de instellingen (zoals peninstellingen)
- Er wordt een dialoogvenster geopend, zorg ervoor dat u de app toestaat.
- Sluit de voorkeuren, start uw computer opnieuw op.
Opmerking voor Display producten: Voor Wacom-weergaveproducten hebben sommige gebruikers een foutmelding gemeld bij het openen van de Wacom-beeldscherminstellingen 'Compatibel weergaveapparaat niet gevonden'. Deze fout-id wordt vaak veroorzaakt door een ontbrekende beveiligingsconfiguratie. Om dit probleem op te lossen volgt u de stappen op onze ondersteuning gids hier.
Noot: Mac OS staat alleen toe dat de beveiligingsinstellingen worden gewijzigd binnen de eerste 30 minuten na het installeren van de applicatie. Als het probleem zich blijft voordoen of als u al WacomTouchDriver hebt vermeld, installeer dan het stuurprogramma met het huidige stuurprogramma op de stuurprogrammapagina van Wacom (zelfs als u het huidige stuurprogramma al hebt geïnstalleerd). Eenmaal geïnstalleerd, gaat u naar Apple Menu>Systeemvoorkeuren> Beveiliging en privacy. Indien nodig moet een prompt om de ontbrekende rechten toe te staan worden getoond. Klik op het vergrendelingspictogram linksonder om wijzigingen in de instellingen toe te staan en selecteer vervolgens de knop Toestaan.
languageAutomatisch vertaald vanuit engelse versie.