Een Cintiq die geen afbeelding op het display heeft, kan om verschillende redenen worden veroorzaakt. Hieronder vindt u enkele stappen die u moet proberen bij het oplossen van problemen met een Cintiq Display.
- Zorg ervoor dat de tablet correct op de computer is aangesloten.
De meeste Cintiq tablets gebruiken zowel een USB- als videokabel, d.w.z. HDMI, DVI of Display Port om verbinding te maken met de computer. Zorg ervoor dat beide kabels direct op de computer zijn aangesloten. Als u een adapter gebruikt, raden we u aan de tablet te testen met een directe verbinding om te controleren of het probleem niet met de adapter is. Adapters kunnen na verloop van tijd falen. Wacom raadt Startech en Kanex adapters aan omdat we hebben gevonden dat ze het meest betrouwbaar zijn bij gebruik in combinatie met een Cintiq.
- Heeft de tablet stroom?
Zorg ervoor dat de tablet is aangesloten op de voedingsadapter. Zelfs wanneer het apparaat niet op een computer is aangesloten, moet het apparaat kunnen worden ingeschakeld zodra het op de voedingsadapter is aangesloten. Eenmaal aangesloten als het apparaat niet is ingeschakeld, neem dan contact op met de ondersteuning van Wacom en laat een kopie van de verkoopbon gereed, aangezien dit nodig is voor een reparatie van de garantie.
Als het apparaat wel wordt ingeschakeld, maakt u verbinding met de computer. Als een kabelontkoppeling of geen synchronisatiebericht wordt weergegeven, betekent dit bericht dat de tablet geen signaal van de computer ziet. Controleer de tabletverbindingen opnieuw. Als u hetzelfde foutbericht krijgt, test dan op een andere computer.
- Test een andere weergavekabel.
Veel huidige Cintiq's hebben afneembare kabels, volg de stappen in de Gebruikershandleiding voor uw tablet om de displaykabel te verwijderen en te testen met een nieuwe schermkabel indien mogelijk.
- Weergave-instellingen wijzigen.
Eenmaal aangesloten op een computer en als er geen synchronisatie- of verbredingsbericht wordt weergegeven maar er nog steeds geen beeld op het scherm staat, kan het probleem een weergave-instelling in het besturingssysteem zijn. U hebt een tweede monitor nodig om de onderstaande stappen uit te proberen.
Windows: klik met de rechtermuisknop op het bureaublad en selecteer „Weergave-instellingen”. Stel in weergave-instellingen de optie in voor meerdere schermen om „deze displays uit te breiden” en klik op Toepassen. Eenmaal geselecteerd als de Cintiq wordt weergegeven onder de geïdentificeerde monitoren bovenaan, selecteert u de Cintiq en controleert u of de resolutie is ingesteld op „Aanbevolen”. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de ondersteuning van Wacom.
Mac: Open systeemvoorkeuren en selecteer displays. Op elk display zou een weergavevenster moeten openen. Schakel op het hoofdscherm het vinkje uit „Deze displays spiegelen”. Controleer vervolgens of de resolutie voor de Cintiq is ingesteld op 'Best for display'. Als het probleem zich blijft voordoen, neem dan contact op met de ondersteuning van Wacom.
languageAutomatisch vertaald vanuit engelse versie.