Como faço para desinstalar (manualmente) e reinstalar o driver Wacom no Mac OS para Tablet Pen, Pen Display ou Pen Computer?

NOTA:

• Este processo irá remover quaisquer preferências Wacom que você possa ter configurado. Certifique-se de ter feito backup de suas preferências antes de prosseguir.
• Será necessário reiniciar depois de instalar o driver, certifique-se de ter fechado e salvo todo o trabalho antes de seguir estas instruções.
• Certifique-se de conhecer o nome de usuário e a senha de uma conta de usuário administrativo do seu computador.

Passos a serem seguidos:

1. Desconecte o tablet do computador.
   • Desconecte o cabo USB.
   • Se você estiver usando um Kit sem fio, remova o dongle USB do seu computador.
   • Se o seu tablet estiver conectado via Bluetooth, certifique-se de que o tablet e o Bluetooth no seu computador estejam desligados.
2. No Finder, abra a pasta Applications => Wacom Tablet.
3. Abra o Wacom Tablet Utility.
4. Em "Tablet Software", clique em Desinstalar. O OS X pode pedir-lhe uma credencial administrativa de conta de usuário para completar isso.
5. Uma vez que o software foi removido, reinicie o computador.
6. Depois de remover o driver com o Wacom Tablet Utility, procure manualmente arquivos e pastas que talvez não tenham sido devidamente removidos.
7. Enquanto estiver na área de trabalho, clique em Ir em cima, depois no Computador.
8. Na janela do Finder que se abre, abra a partição do disco primário (por padrão, isso é chamado de Macintosh HD).
9. Verifique se há arquivos e pastas relacionados no Wacom nas seguintes localizações no Macintosh HD e mova-os para a Lixeira:
   • Macintosh HD (ou o nome do Hard drive) / Aplicações / Tableta Wacom
   • Abra a pasta> Macintosh HD / Library / Application Support e exclua a seguinte pasta: / Tablet
   • Abra a pasta> Macintosh HD / Library / Frameworks e exclua o seguinte arquivo: /WacomMultiTouch.framework
   • Abra a pasta> Macintosh HD / Library / Internet Plugins e exclua o seguinte arquivo: /WacomTabletPlugin.plugin
   • Abra a pasta> Macintosh HD / Library / Launch Agents e exclua o seguinte arquivo: /com.wacom.wacomtablet.plist
   • Abra a pasta> Macintosh HD / Library / LaunchDaemons e exclua os seguintes arquivos:
     • /com.wacom.displayhelper.plist
     • /com.wacom.RemoveTabletHelper.plist
     • /com.wacom.TabletHelper.plist
   • Abra a pasta> Macintosh HD / Library / PreferencePanes e exclua o seguinte arquivo: /WacomTablet.prefpane
   • Abra a pasta> Macintosh HD / Library / Preferences e exclua a seguinte pasta: / Tablet
   • Abra a pasta> Macintosh HD / Library / PriveledgedHelperTools e exclua os seguintes arquivos: /com.wacom.TabletHelper
10. Em seguida, verifique os seguintes arquivos na pasta Usuários.
    • No OS X 10.7 Lion ou posterior, a pasta Biblioteca de usuários foi ocultada. Para acessar a Biblioteca de Usuários, você precisa clicar em Ir no Finder como acima e manter pressionada a tecla Opção (⌥ / 'Alt'). Agora você pode selecionar 'Biblioteca'.
    • Abra a pasta> Macintosh HD / Usuários / <nome do usuário> / Biblioteca / Preferências e exclua os seguintes arquivos:
      • /com.wacom.ProfessionalTablet.plist
      • /com.wacom.wacomtablet.prefs
      • /com.wacom.wacomtouch.prefs
11. Se você já teve um tablet Wacom Bamboo instalado neste computador, verifique sua pasta Aplicativos para uma pasta chamada "Wacom", "Utilitário Wacom" ou "Bambu". Esta pasta conterá o aplicativo Wacom Utility. Abra esta aplicação e prossiga da etapa 3 acima. Verifique a pasta Aplicações para quaisquer arquivos ou pastas restantes chamados "Wacom" ou "Bambu" e mova-os para a Lixeira. Certifique-se de que também remova o aplicativo Bamboo Dock, pois não é mais suportado e pode causar problemas.
12. Esvazie a lixeira. Depois de remover todos esses arquivos e pastas, não deve haver nenhum arquivo de driver Wacom sobrando no seu sistema.
13. Reinicie o computador.
14. Baixe e instale o driver mais recente de:
    • http://www.wacom.com/support/product-support/drivers
    • Para garantir que a instalação não seja bloqueada, desconecte-se da internet e desative o firewall do Mac OS e qualquer software de segurança adicional que você tenha instalado.
    • Importante: Se você tiver um Intuos 3 ou uma 1ª geração Cintiq 21UX (DTZ-2100), o driver mais recente compatível com o seu tablet é 6.3.15-3:
      • http://cdn.wacom.com/u/productsupport/drivers/mac/professional/WacomTablet_6.3.15-3.dmg
15. Abra o arquivo DMG baixado, execute o instalador e siga as etapas no assistente de instalação.
16. Assim que a instalação estiver concluída, reinicie o sistema. Reconecte o tablet depois de efetuar o login novamente. Isso não se aplica aos computadores Wacom Pen.
    • Nota: Verifique se o seu tablet está conectado diretamente ao seu computador. Evite usar hubs USB, portas de teclado / monitor ou estações de encaixe, pois podem causar um comportamento inconsistente.
17. Teste seu tablet abrindo o Wacom Desktop Center => Configurações de caneta ou Apple => Preferências do sistema => Tableta Wacom
18. Teste todas as funcionalidades de caneta e botão antes de restaurar as preferências que você tenha feito backup.
19. Se suas preferências salvas anteriormente não estão funcionando corretamente depois de restaurá-las, ou você começa a notar qualquer mau funcionamento, recomendamos que você redefina as preferências novamente. Se tudo funcionar de acordo com o esperado, o arquivo de preferências antigo pode estar corrompido, então você precisará recriá-los manualmente ou de um backup antigo.

languageAutomaticamente traduzido de versão em inglês.