NOTA:
- Este processo irá remover quaisquer preferências Wacom que você possa ter configurado. Certifique-se de ter feito backup de suas preferências antes de prosseguir.
- Será necessário reiniciar depois de instalar o driver, certifique-se de ter fechado e salvo todo o trabalho antes de seguir estas instruções.
- Certifique-se de conhecer o nome de usuário e a senha de uma conta de usuário administrativo do seu computador.
Passos a serem seguidos:
- Desconecte o tablet do computador.
- Desconecte o cabo USB.
- Se você estiver usando um Kit sem fio, remova o dongle USB do seu computador.
- Se o seu tablet estiver conectado via Bluetooth, certifique-se de que o tablet e o Bluetooth no seu computador estejam desligados.
- No Finder, abra a pasta Applications => Wacom Tablet.
- Abra o Wacom Tablet Utility.
- Em "Tablet Software", clique em Desinstalar. O OS X pode pedir-lhe uma credencial administrativa de conta de usuário para completar isso.
- Uma vez que o software foi removido, reinicie o computador.
- Depois de remover o driver com o Wacom Tablet Utility, procure manualmente arquivos e pastas que talvez não tenham sido devidamente removidos.
- Enquanto estiver na área de trabalho, clique em Ir em cima, depois no Computador.
- Na janela do Finder que se abre, abra a partição do disco primário (por padrão, isso é chamado de Macintosh HD).
- Verifique se há arquivos e pastas relacionados no Wacom nas seguintes localizações no Macintosh HD e mova-os para a Lixeira:
- Macintosh HD (ou o nome do Hard drive) / Aplicações / Tableta Wacom
- Abra a pasta> Macintosh HD / Library / Application Support e exclua a seguinte pasta: / Tablet
- Abra a pasta> Macintosh HD / Library / Frameworks e exclua o seguinte arquivo: /WacomMultiTouch.framework
- Abra a pasta> Macintosh HD / Library / Internet Plugins e exclua o seguinte arquivo: /WacomTabletPlugin.plugin
- Abra a pasta> Macintosh HD / Library / Launch Agents e exclua o seguinte arquivo: /com.wacom.wacomtablet.plist
- Abra a pasta> Macintosh HD / Library / LaunchDaemons e exclua os seguintes arquivos:
- /com.wacom.displayhelper.plist
- /com.wacom.RemoveTabletHelper.plist
- /com.wacom.TabletHelper.plist
- Abra a pasta> Macintosh HD / Library / PreferencePanes e exclua o seguinte arquivo: /WacomTablet.prefpane
- Abra a pasta> Macintosh HD / Library / Preferences e exclua a seguinte pasta: / Tablet
- Abra a pasta> Macintosh HD / Library / PriveledgedHelperTools e exclua os seguintes arquivos: /com.wacom.TabletHelper
- Macintosh HD (ou o nome do Hard drive) / Aplicações / Tableta Wacom
- Em seguida, verifique os seguintes arquivos na pasta Usuários.
- No OS X 10.7 Lion ou posterior, a pasta Biblioteca de usuários foi ocultada. Para acessar a Biblioteca de Usuários, você precisa clicar em Ir no Finder como acima e manter pressionada a tecla Opção (⌥ / 'Alt'). Agora você pode selecionar 'Biblioteca'.
- Abra a pasta> Macintosh HD / Usuários / <nome do usuário> / Biblioteca / Preferências e exclua os seguintes arquivos:
- /com.wacom.ProfessionalTablet.plist
- /com.wacom.wacomtablet.prefs
- /com.wacom.wacomtouch.prefs
- No OS X 10.7 Lion ou posterior, a pasta Biblioteca de usuários foi ocultada. Para acessar a Biblioteca de Usuários, você precisa clicar em Ir no Finder como acima e manter pressionada a tecla Opção (⌥ / 'Alt'). Agora você pode selecionar 'Biblioteca'.
- Se você já teve um tablet Wacom Bamboo instalado neste computador, verifique sua pasta Aplicativos para uma pasta chamada "Wacom", "Utilitário Wacom" ou "Bambu". Esta pasta conterá o aplicativo Wacom Utility. Abra esta aplicação e prossiga da etapa 3 acima. Verifique a pasta Aplicações para quaisquer arquivos ou pastas restantes chamados "Wacom" ou "Bambu" e mova-os para a Lixeira. Certifique-se de que também remova o aplicativo Bamboo Dock, pois não é mais suportado e pode causar problemas.
- Esvazie a lixeira. Depois de remover todos esses arquivos e pastas, não deve haver nenhum arquivo de driver Wacom sobrando no seu sistema.
- Reinicie o computador.
- Baixe e instale o driver mais recente de:
- http://www.wacom.com/support/product-support/drivers
- Para garantir que a instalação não seja bloqueada, desconecte-se da internet e desative o firewall do Mac OS e qualquer software de segurança adicional que você tenha instalado.
- Importante: Se você tiver um Intuos 3 ou uma 1ª geração Cintiq 21UX (DTZ-2100), o driver mais recente compatível com o seu tablet é 6.3.15-3:
- Abra o arquivo DMG baixado, execute o instalador e siga as etapas no assistente de instalação.
- Assim que a instalação estiver concluída, reinicie o sistema. Reconecte o tablet depois de efetuar o login novamente. Isso não se aplica aos computadores Wacom Pen.
- Nota: Verifique se o seu tablet está conectado diretamente ao seu computador. Evite usar hubs USB, portas de teclado / monitor ou estações de encaixe, pois podem causar um comportamento inconsistente.
- Teste seu tablet abrindo o Wacom Desktop Center => Configurações de caneta ou Apple => Preferências do sistema => Tableta Wacom
- Teste todas as funcionalidades de caneta e botão antes de restaurar as preferências que você tenha feito backup.
- Se suas preferências salvas anteriormente não estão funcionando corretamente depois de restaurá-las, ou você começa a notar qualquer mau funcionamento, recomendamos que você redefina as preferências novamente. Se tudo funcionar de acordo com o esperado, o arquivo de preferências antigo pode estar corrompido, então você precisará recriá-los manualmente ou de um backup antigo.
languageAutomaticamente traduzido de versão em inglês.