Apple обновила Mac OS 10.15. Клиенты сообщили о проблеме с планшетами Wacom, работающими неправильно после этого обновления.
В Mac OS 10.15. добавлено множество функций безопасности для защиты компьютера от приложений, не загруженных непосредственно из App store. Если приложение загружается из Интернета или напрямую от разработчика, как драйвер Wacom, ОС продолжает защищать Mac. Эти дополнительные средства защиты требуют настройки дополнительных параметров безопасности. Необходимо будет изменить настройки, чтобы приложение могло получить доступ к определенным частям ОС. Пока эти настройки не будут приняты, функции планшета, такие как перо и сенсорный экран, не будут работать правильно. Чтобы устранить эту проблему, выполните следующие действия.
Загрузите текущий драйвер. После установки драйвера подключите устройство к компьютеру.
Примечание. Если в процессе установки запрашивается разрешение, выберите «Разрешить».
Безопасность и конфиденциальность
Выполните следующие действия, если у вас не запрашивались разрешения, или если ваше перо или сенсорный экран работают неправильно.
Примечание. Если после установки перо или сенсорный экран не работают, проверьте эти настройки, даже если вам было предложено разрешить. Перейдите в меню Apple, откройте «Системные настройки» и выберите «Безопасность и конфиденциальность». Перейдите на вкладку «Общие», нажмите кнопку «Разрешить», расположенную внизу для Wacom Technology Corp. Перейдите на вкладку «Конфиденциальность», выберите «Универсальный доступ», затем нажмите на замок в нижней части настроек, чтобы внести изменения. Вам будет предложено ввести свои учетные данные. В списке «разрешить приложениям, представленным ниже, управлять вашим компьютером», убедитесь, что у любого из перечисленных компонентов Wacom есть флажок. Пока вы здесь, убедитесь, что у всех известных приложений в списке есть отметка. (Например, для правильной работы с планшетом необходимо выбрать Photoshop, посетите страницу Руководство поддержки Adobe для получения дополнительной информации о добавлении этой программы в случае её отсутствия.
Если в списке нет компонентов Wacom, отложите настройки «Безопасность и конфиденциальность» в сторону, нам потребуется вернуться к ним через несколько шагов. Нажмите на рабочий стол и нажмите Ctrl + Shift + G, откройте Finder или нажмите «Перейти» в строке меню и выберите «Перейти к папке». Напишите: /Library/Application Support/Tablet/WacomTabletDriver.app/Contents/Resources/ затем нажмите GO. Найдите WacomTouchDriver (WacomTouchDriver.app) Убедившись, что вам по-прежнему разрешено вносить изменения (блокировка открыта), перетащите WacomTouchDriver в список в разделе «Доступность» в разделе «Безопасность и конфиденциальность». Убедитесь, что новый элемент выделен. Закройте настройки, перезагрузите компьютер. Затем проверьте в разделе «Автоматизация» на вкладке «Конфиденциальность» в настройках «Безопасность и конфиденциальность». Любые компоненты Wacom, такие как Wacom Desktop Center или WacomTabletDriver, должны иметь галочки. Если компонент отсутствует в списке, это означает, что он еще не запросил управление. Чтобы добавить Wacom Desktop Center в Automation, выполните следующие действия. Запустите Wacom Desktop Center Выберите свое устройство и перейдите к любым настройкам (например, настройкам пера) Откроется диалоговое окно, убедитесь, что приложение разрешено. Закройте настройки, перезагрузите компьютер.
Примечание для продуктов с дисплеем. Для продуктов с дисплеем Wacom, некоторые пользователи сообщают об ошибке при доступе к настройкам дисплея Wacom «Совместимое устройство отображения не найдено». Этот идентификатор ошибки часто вызывается отсутствием конфигурация безопасности. Чтобы решить эту проблему, выполните действия, описанные в нашем руководство по поддержке здесь.
Примечание. Mac OS позволяет изменять параметры безопасности только в течение первых 30 минут после установки приложения. Если проблема не устранена или если в списке уже есть WacomTouchDriver, переустановите драйвер с текущим драйвером, указанным на странице драйверов Wacom (даже если у вас уже установлен текущий драйвер). После установки перейдите в меню Apple> «Системные настройки»> «Безопасность и конфиденциальность». Должно появиться приглашение разрешить отсутствующий допуск. Нажмите значок замка в левом нижнем углу, чтобы разрешить изменение настроек, затем нажмите кнопку разрешения.