Эта ошибка появляется, когда драйвер не видит поддерживаемый планшет подключенный к компьютеру. Во-первых, убедитесь, что кабель USB для планшета подключен непосредственно к компьютеру, и планшет включен. Избегайте использования USB-хаб, портов клавиатуры / монитора или док-станций, так как это может вызвать периодические проблемы.
* Если Вы используете Windows компьютер, пожалуйста, убедитесь, что при подключении планшета драйвер устройства Windows установился и показывает сообщение о том, что установка завершена. Если Windows драйвер не устанавливается или показывает ошибку, попробуйте запустить обновления Windows с отключённым планшетом и перезагрузите компьютер, затем подключите планшет снова.
Если после подключения вы продолжаете получать сообщение об ошибке, возможно что установленный драйвер не поддерживает этот планшет. Так, например, планшет Intuos 3 больше не поддерживается на новом драйвере Wacom, последним драйвером для этого планшета является драйвер 6.3.15. Найти правильный драйвер для своего планшета вы сможете на странице с драйверами Wacom.
Если проблема остаётся или индикатор питания на планшете не включается при подключении, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Wacom.
languageАвтоматический перевод с английского. Оригинальная версия