當接收器 LED 燈為綠色時，當筆尖接觸紙張後，應立即從筆中記錄數據；筆的 LED 燈也應顯示綠色，表示正在與接收器通信。
如果看起來筆和接收器都正常運作，但設備之間沒有通信 (並且確定電池已充電)，則可能有外部項目阻止筆尖和接收器之間的通信，或筆和接收器之間的距離可能太大。
這種連接也可能由於噪音，或光線太強等外部因素的干擾而消失。如果確定這些因素中沒有一個會干擾通信，那麼很可能是硬體出現故障，需要確認筆的問題。
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