주문 내역

Wacom 온라인 스토어 주문에 대한 반품 환불은 Wacom에서 반품을 접수한 날로부터 영업일 기준 10일 이내에 받을 수 있습니다. 단, 사용한 결제 방법에 따라 환불 건에 대해서 고객 측에 반영되는 시점은 결제 방법의 처리 속도 때문에 달라질 수 있습니다.아직 주문을 반품하지 않았지만 반품 방법을 찾고 있는 경우 다음 문서를 참조하세요. Wacom-온라인 스토어에서 ...

배송기간은 일반적으로 결제 완료된 주문을(당일 정오 12시 이전 결제건)기준으로 서울 경기 2~3일정도, 기타지역은 3~4일정도 소요됩니다. (택배사 : 일양택배 1588-0002) 일요일, 공휴일은 택배사 사정으로 배송이 되지 않습니다. 주말 및 공휴일 주문 분은 익일 영업개시일에 접수되어 2영업일(익익일)에 배송이 시작됩니다.

와콤 공식 쇼핑몰에 방문 하셔서, 로그인 후 마이페이지 > 주문/배송 조회에서 내역을 확인 해주세요. 비회원 구매인 경우 공식 쇼핑몰 페이지 맨 하단에서 고객지원>비회원 주문 확인을 클릭하여 주문번호 및 연락처 정보를 입력합니다.   문의 사항이 있다면 와콤 고객센터(080-800-1231)로 전화 해주세요.

'제출 됨' 상태는 주문이 있었음을 의미하고 배송 처리를 시작합니다. 그러나 아직 출하되지 않았습니다. 가 질문이있는 경우 주문번호를 준비하여 Wacom 쇼핑몰 고객센터로 문의하십시오.

'상품 출하' 상태는 주문건이 창고에서 발송되었음을 의미합니다. 운송장 조회는 로그인 후 마이페이지 > 주문/배송 조회에서 해당 주문건 배송 조회를 통해 확인 가능합니다. 추가 질문이있는 경우 주문번호를 준비하여 와콤 고객센터(080-800-1231)로 문의하십시오.

고객의 경우 주문이 계속 처리되려면 와콤 공식 온라인 스토어에 있는 모든 주문이 표준 사기 방지 기준을 충족해야 합니다. 일부 주문은 추가적인 사기 방지 조치로 추가 검토를 위해 무작위로 선별됩니다. 주문이 검토 대상으로 선택된 경우 이로 인해 영업일 기준 1~4일이 지연될 수 있습니다. 추가 질문이 있는 경우 와콤 고객센터(080-800-1231)에 문의하여 주문 번호...

'배송 준비중' 의 상태는 주문이 접수되었으며 수령 및 발송을 위한 프로세스를 시작한 것을 의미하며 아직 발송 전 상태 입니다. 추가 질문이있는 경우 주문번호를 준비하여 와콤 고객센터(080-800-1231)로 문의하십시오.

'상품 출하' 상태는 주문 프로세스가 완료되어 제품이 발송 되었음을 의미합니다. 제품의 배송 상태는 로그인 후 마이페이지 > 주문/배송 조회에서 해당 주문건 배송 조회를 통해 확인 가능합니다. 추가 질문이 있는 경우 주문번호를 준비하여 와콤 고객센터(080-800-1231)로 문의하십시오.

'취소 완료' 상태는 주문이 취소 되었으며 배송되지 않음을 의미합니다. 카드 취소의 경우 카드사 규정에 따라 영업일 기준 3-5일 소요될 수 있습니다. 추가 질문이있는 경우 주문번호를 준비하여 와콤 고객센터(080-800-1231)로 문의하십시오.

배송된 경우 주문에 사용한 이메일로 배송 확인 이메일이 발송됩니다. 택배 송장 번호는 계정에서도 확인하실 수 있습니다. 아래 단계에 따라 배송 조회를 확인하십시오. eStore 계정에 로그인하고 "마이 페이지" 로 이동 합니다.  주문/ 배송 조회를 클릭합니다. 주문건 정보에서 "배송 조회"를 클릭합니다. 송장 번호가 해당 목록에 나와 있고 이는 배송업체의 추적 웹사...

아니오, 대부분의 경우 청구지 주소는 Paypal에서 와콤 이스토어로 전달됩니다. 청구지 주소를 변경하려면 Wacom Store에서 주문을 하기 전에 Paypal 계정에 로그인하여 업데이트를 하십시오. 그러나 필요할 경우 Wacom Store에서 직접 배송 주소를 변경할 수 있습니다. 질문이 있는 경우 아래 연락처 버튼을 사용하여 Wacom 고객 지원팀에 문의하십시오.