ส่งคำร้องขอ

Wacom
ส่งคำร้องขอ

หัวข้อต่าง ๆ

Repair Service for Customers

If you think that your Wacom device needs repairs, please start with our dedicated help article: How do I set up a repair or RMA? – Wacom before you contact our support team: https://support.wacom.com. The article shows all troubleshooting steps that you can do to ensure that it is really your Wacom device – and eventually already which part.

We sell replacement accessories, cables, and power adaptors through our eStore (https://estore.wacom.com/) and through selected partners.

In case your device is really defect, please ensure to have all details ready when contacting us:
· Description of the issue, best with pictures
· Troubleshooting you have tried. Please see https://support.wacom.com for troubleshooting advice
· Device model number
· Device serial number
· Proof of purchase

How do I become a Professional Repairer? (EU only)
Within the EU Directive 2009/125/EC, Annex II D 5, Wacom Europe GmbH is required to sell certain repair parts and make repair manuals available to professional repairers.

To apply as professional repairer, the following preconditions need to be met:
· The applicant needs to be a professional repair business registered in the EU and with shipping address in the EU excluding the EU outermost regions (French Guiana, Guadeloupe, Martinique, Mayotte, Reunion Island and Saint-Martin (France), Azores and Madeira (Portugal), and the Canary Islands (Spain))
· The applicant needs to run the business in accordance with local laws, with good and ethical trade practices
· Professional workmanship / Technical competence to repair LCD screens are needed
· The professional repairer will not advertise themselves as official Wacom repair center
· The professional repairer will need to accept our Terms and Conditions and Terms of Sales

To apply as professional repairer, follow the steps below:
1) Enter your data into the form below
2) Attach a proof of insurance covering liabilities resulting from your activity when submitting your request
3) Submit
4) Once your application has started, Wacom will answer your request within 5 business days

Please see the Terms and Conditions and Terms of Sales

Please choose your issue below

ที่อยู่อีเมลของคุณ

ชื่อ

นามสกุล

โทรศัพท์(ไม่บังคับ)

ประเทศ/ภูมิภาค

หัวข้อ

มีอะไรให้เราช่วยไหม

คำแนะนำเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือความเข้ากันได้(ไม่บังคับ)

การลงทะเบียน/แอปพลิเคชันซอฟต์แวร์/SDK(ไม่บังคับ)

แอปพลิเคชัน Wacom ไม่ทำงาน

ความช่วยเหลือการลงทะเบียน/ข้อเสนอซอฟต์แวร์

ความช่วยเหลือเกี่ยวกับบัญชี Wacom ID

ความช่วยเหลือสำหรับนักพัฒนา

คำถามเกี่ยวกับการซื้อ คำสั่งซื้อ หรือการซ่อม

ซื้อผลิตภัณฑ์ Wacom(ไม่บังคับ)

คำขอยกเลิกหรือคืนสินค้า(ไม่บังคับ)

สถานะการรับประกันหรือการซ่อม(ไม่บังคับ)

อุปกรณ์ของฉันทำงานไม่ถูกต้อง

คำขอการติดต่อ

Wacom Yuify not working(ไม่บังคับ)

คำสั่งซื้อหรือใบกำกับสินค้า(ไม่บังคับ)

ประเภทของผลิตภัณฑ์(ไม่บังคับ)

หมายเลขรุ่น(ไม่บังคับ)

หมายเลขซีเรียล

ระบบปฏิบัติการที่ใช้

หมายเลขคำสั่งซื้อ

วันที่ซื้อ(ไม่บังคับ)

คำอธิบาย

กรุณากรอกรายละเอียดคำขอของคุณ เจ้าหน้าที่ฝ่ายสนับสนุนของเราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด

ตรวจสอบที่นี่เพื่อระบุว่าคุณได้อ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวและประกาศเกี่ยวกับคุกกี้ของ Wacom

https://www.wacom.com/privacy, https://www.wacom.com/cookie-notice

ตรวจสอบที่นี่เพื่อระบุว่าคุณได้อ่านและยอมรับข้อกำหนดการใช้งานของ Wacom

https://www.wacom.com/terms-of-use

ไฟล์แนบ(ไม่บังคับ)

เพิ่มไฟล์ หรือวางไฟล์ที่นี่

Country;Show Phone Number On Contact Us Page?;Show link to Create a Ticket Page?;Show Address on Contact Us Page?;Show Phone Number On Create a Ticket Form;Show Address on Create a Ticket Page?;Phone Number;Address;Hours of Operation Argentina;Yes;Yes;No;Yes;No;0810-112-7375;NA;Monday to Friday, 6 am to 6 pm PST Australia;Yes;N/A;Yes;Yes;Yes;+61 1800 983 409;"Wacom Australia Ground Floor, Building 13 Richardson Place, North Ryde, NSW 2113, Australia";Monday to Friday, 5 am to 7 pm JST Austria;Yes;Yes;No;Yes;No;+43 1 790 825 550 (English Only);NA;Monday to Friday, 10 am to 5 pm CET / 9 am to 4 pm GMT/BST Belgium;Yes;Yes;No;Yes;No;+32 2 275 06 91 (English Only);NA;Monday to Friday, 10 am to 5 pm CET / 9 am to 4 pm GMT/BST Brazil;Yes;Yes;No;Yes;No;0800 591 7022;NA;Monday to Friday, 4 am to 4 pm PST Canada;Yes;Yes;No;Yes;No;1-855-699-2266;NA;Monday to Friday, 6 am to 6 pm PST Chile;Yes;Yes;No;Yes;No;800 914 457;NA;Monday to Friday, 6 am to 6 pm PST China;Yes;Yes;No;Yes;No;+86 400 810 5460;NA;Monday to Sunday, 9 am to 6 pm CST Colombia;Yes;Yes;No;Yes;No;01-800-0930573;NA;Monday to Friday, 6 am to 6 pm PST Ecuador;Yes;Yes;No;Yes;No;1800 001 649;NA;Monday to Friday, 6 am to 6 pm PST Europe other;Yes;Yes;No;Yes;No;+44 207 949 0392 , +49 6966404393 (English Only);NA;Monday to Friday, 10 am to 5 pm CET / 9 am to 4 pm GMT/BST France;Yes;Yes;No;Yes;No;+33 1 7020 0070 (English Only);NA;Monday to Friday, 10 am to 5 pm CET / 9 am to 4 pm GMT/BST Germany;Yes;Yes;No;Yes;No;+49 69 66 30 82 00 (English Only);NA;Monday to Friday, 10 am to 5 pm CET / 9 am to 4 pm GMT/BST Guatemala;Yes;Yes;No;Yes;No;502 2278 6366;NA;Monday to Friday, 6 am to 6 pm PST Hong Kong & Macao;Yes;Yes;No;Yes;No;+85 2 2573 1988;NA;Monday to Friday, 9 am to 6 pm CST India;Yes;N/A;Yes;Yes;Yes;1800 103 7412;"Wacom India Private Limited, 426, DLF Tower B, Jasola District Center, Mathura Road, New Delhi 110025";Monday to Friday, 10 am to 5 pm IST Indonesia;Yes;N/A;No;Yes;No;+62 800 1401637 (English only) or 007 803 321 8419 (for native language);NA;Monday to Friday, 5 am to 7 pm JST Italy;Yes;Yes;No;Yes;No;+39 02 4528 7050 (English Only);NA;Monday to Friday, 10 am to 5 pm CET / 9 am to 4 pm GMT/BST Japan;Yes;Yes;No;Yes;No;+81 3 5337 6701;NA;Monday to Friday, 9 am to 6 pm JST Korea;Yes;N/A;No;Yes;No;080 800 1231;NA;Monday to Friday, 10 am to 5 pm KST Malaysia;Yes;N/A;No;Yes;No;1800 810 929 (English Only) or 1800 812 545 (Mandarin);NA;Monday to Friday, 5 am to 7 pm JST Mexico;Yes;Yes;No;Yes;No;800 649 0330;NA;Monday to Friday, 6 am to 6 pm PST Netherlands;Yes;Yes;No;Yes;No;+31 20 517 4705 (English Only);NA;Monday to Friday, 10 am to 5 pm CET / 9 am to 4 pm GMT/BST New Zealand;Yes;N/A;No;Yes;No;+64 800 942 014;NA;Monday to Friday, 5 am to 7 pm JST Panama;Yes;Yes;No;Yes;No;800-0798;NA;Monday to Friday, 6 am to 6 pm PST Paraguay;Yes;Yes;No;Yes;No ;009-800-542-0150;NA;Monday to Friday, 6 am to 6 pm PST Peru;Yes;Yes;No;Yes;No;0800-71711;NA;Monday to Friday, 6 am to 6 pm PST Philippines;Yes;N/A;No;Yes;No;80008251005 (English only) or 1800 1322 0219 (for native language);NA;Monday to Friday, 5 am to 7 pm JST Russia;Yes;Yes;No;Yes;No;+7 4992722061;NA;Monday to Friday, 10 am to 5 pm CET Singapore;Yes;N/A;No;Yes;No;800 321 2009 (English only) or 800 852 6114 (Mandarin);NA;Monday to Friday, 5 am to 7 pm JST Spain;Yes;Yes;No;Yes;No;+34 91 787 0346 (English Only);NA;Monday to Friday, 10 am to 5 pm CET / 9 am to 4 pm GMT/BST Switzerland;Yes;Yes;No;Yes;No;+41 44 212 2818 (English Only);NA;Monday to Friday, 10 am to 5 pm CET / 9 am to 4 pm GMT/BST Taiwan;Yes;Yes;No;Yes;No;0800 500 128;NA;Monday to Friday, 9 am to 6 pm CST Thailand;Yes;N/A;No;Yes;No;+66 1800 015 144 (English only) or 1800 012 656 (for native language);NA;Monday to Friday, 5 am to 7 pm JST UK;Yes;Yes;No;Yes;No;+44 207 744 08 31;NA;Monday to Friday, 10 am to 5 pm CET / 9 am to 4 pm GMT/BST United States;Yes;Yes;No;Yes;No;1-855-699-2266;NA;Monday to Friday, 6 am to 6 pm PST Uruguay;Yes;Yes;No;Yes;No ;000-416-203-9712;NA;Monday to Friday, 6 am to 6 pm PST Vietnam;Yes;N/A;No;Yes;No;+84 1203 2225 (English only) or +84 28 4458 1335 (for native language);NA;Monday to Friday, 5 am to 7 pm JST

สำหรับข้อมูลการติดต่อทางโทรศัพท์ คลิกที่นี่เพื่อเลือกประเทศ/ภูมิภาคของคุณ

ตำแหน่งหมายเลขซีเรียลและหมายเลขรุ่น

หมายเลขซีเรียลและหมายเลขรุ่นจะอยู่ในตำแหน่งที่แตกต่างกันบนอุปกรณ์ตามผลิตภัณฑ์รุ่นต่าง ๆ

สำหรับแท็บเล็ตพร้อมปากกา Wacom Intuos Pro หมายเลขรุ่นจะอยู่ด้านล่างแท็บเล็ตโดยอยู่หลังข้อความที่ระบุว่า "รุ่น" หมายเลขซีเรียลจะอยู่ด้านล่างถัดลงไปโดยอยู่หลังข้อความที่ระบุว่า "หมายเลขซีเรียล":

Intuos Pro

สำหรับแท็บเล็ตพร้อมปากกา Intuos ต้องถอดฝาปิดด้านล่างแท็บเล็ตออกจึงจะเห็นส่วนที่ติดตั้งชุดใช้งานไร้สายเสริมและอะไหล่หัวปากกา รวมทั้งมีหมายเลขรุ่นและหมายเลขซีเรียลอยู่ใต้บาร์โค้ด:

Wacom Intuos

สำหรับจอแสดงผลพร้อมปากกา Wacom Cintiq Pro หมายเลขรุ่นและหมายเลขซีเรียลจะอยู่ใต้ขารองรับด้านซ้าย เมื่อพลิกไปที่ด้านหลังจอแสดงผล โดยหมายเลขรุ่นจะอยู่หลังข้อความที่ระบุว่า "รุ่น" และหมายเลขซีเรียลจะอยู่หลังข้อความที่ระบุว่า "S/N":

Cintiq Pro

สำหรับคอมพิวเตอร์พร้อมปากกา Wacom MobileStudio Pro หมายเลขซีเรียลจะอยู่ใต้พอร์ต USB-C กลางที่ด้านข้าง ของอุปกรณ์ระหว่างช่องระบายอากาศ หมายเลขรุ่นจะอยู่ที่ด้านหลังของอุปกรณ์ใต้ชื่อ Wacom:

Mobile Studio Pro

สำหรับแท็บเล็ตพร้อมปากกา Intuos4, Intuos5 และ Intuos Pro หมายเลขรุ่นจะแสดงอยู่หลังข้อความที่ระบุว่า "รุ่น" หมายเลขซีเรียลจะอยู่ด้านล่างแท็บเล็ตใต้บาร์โค้ด:

Intuos5

สำหรับจอแสดงผลพร้อมปากกา Cintiq 27QHD ต้องถอดแผงตรงกลางด้านหลังจอแสดงผลที่มีส่วนการเชื่อมต่อจอแสดงผลออก จึงจะสามารถดูหมายเลขรุ่นและหมายเลขซีเรียลได้ โดยหมายเลขรุ่นจะอยู่หลังข้อความที่ระบุว่า "รุ่น" และ หมายเลขซีเรียลจะอยู่หลังข้อความที่ระบุว่า "S/N":

Cintiq 27QHD

สำหรับจอแสดงผลพร้อมปากกา Cintiq 24HD, Cintiq22HD และ Cintiq 13HD หมายเลขรุ่นและหมายเลขซีเรียลจะอยู่ด้านหลัง อุปกรณ์โดยอยู่ด้านบนหรือด้านล่างบาร์โค้ด อาจต้องหมุนหรือถอดจอแสดงผลออกจากขาตั้งจึงจะมองเห็นได้:

Cintiq 24HD

สร้างบัตร ให้ข้อเสนอแนะกับเรา

ตำแหน่งหมายเลขซีเรียลและหมายเลขรุ่น

ข้อกำหนดและเงื่อนไข