Wenn ich versuche, die Firmware meines Wacom Cintiq Pro 27 über das Wacom Center zu aktualisieren, funktioniert das Display nicht mehr. – Wacom

Wenn das Computersignal oder die Stromversorgung des Wacom Cintiq Pro 27 während des Firmware-Updates durch Drücken des Netzschalters oder durch Abziehen des USB- oder Netzkabels gewaltsam gestoppt wird, kann dies dazu führen, dass das Tablet nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert. In einigen Fällen läuft der Update-Fortschrittsbalken nach der Wiederherstellung der Stromversorgung weiter und es erscheint eine Fehlermeldung, wenn der Fortschrittsbalken 100 % erreicht.
Wenn dies passiert, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte.
• Trennen Sie den Tisch vom Computer und ziehen Sie dann auch das Netzkabel vom Tablet ab.
• Warten Sie 30 Sekunden
• Schließen Sie nun die Kabel wieder an und schalten Sie das Tablet ein.
o Dadurch sollte die FW-Version auf die vorherige Version zurückgesetzt werden, die vor dem Aktualisierungsversuch installiert wurde, und das Problem behoben werden.
• Öffnen Sie nun das Wacom Center und führen Sie das Update erneut aus.
Hinweis: In seltenen Fällen funktioniert dies möglicherweise nicht und das Gerät muss an das Reparaturteam von Wacom gesendet werden. Wenn das Problem weiterhin besteht, nachdem Sie die oben genannten Schritte ausgeführt haben, wenden Sie sich bitte an den Wacom-Support.

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