Wenn ein Cintiq kein Bild auf dem Display hat, kann das verschiedene Ursachen haben. Im Folgenden finden Sie einige Schritte zur Fehlerbehebung bei einem Cintiq Display.
- Stellen Sie sicher, dass das Tablet korrekt an Ihrem Computer angeschlossen ist.
Die meisten Cintiq-Tablets verwenden sowohl ein USB- als auch ein Videokabel, d. H. HDMI-, DVI- oder Display-Port zum Anschluss an den Computer. Bitte stellen Sie sicher, dass beide Kabel direkt mit dem Computer verbunden sind. Wenn Sie einen Adapter verwenden empfehlen wir Ihnen, das Tablet mit einer direkten Verbindung zu testen, um sicherzustellen, dass das Problem nicht mit dem Adapter verbunden ist. Adapter können im Laufe der Zeit ausfallen. Wacom empfiehlt Adapter der Hersteller Startech und Kanex, da diese bei Verwendung mit einem Cintiq am zuverlässigsten sind.
- Hat das Tablet eine Stromverbindung?
Stellen Sie sicher, dass das Tablet mit dem Netzteil verbunden ist. Auch wenn das Gerät nicht an einen Computer angeschlossen ist, sollte es sich nach dem Anschluss an das Netzteil einschalten können. Wenn das Gerät angeschlossen ist und sich das Gerät sich nicht einschalten lässt, wenden Sie sich bitte an den Wacom Support. Halten Sie eine Kopie des Kaufbelegs bereit, da dies für eine Garantiereparatur benötigt wird.
Wenn sich das Gerät einschaltet, schließen Sie es an den Computer an. Wenn eine Meldung angezeigt wird, dass das Kabel getrennt oder nicht synchronisiert wurde, bedeutet diese Meldung, dass das Tablet kein Signal vom Computer empfängt. Überprüfen Sie die Tablet-Verbindungen erneut. Wenn Sie die gleiche Fehlermeldung erhalten, testen Sie bitte eine Verbindung auf einem anderen Computer.
- Testen Sie ein anderes Videokabel.
Viele aktuelle Cintiqs haben abnehmbare Kabel, folgen Sie den Schritten in der Benutzerhandbuch Entfernen Sie das Videokabel von Ihrem Tablet und testen Sie es gegebenenfalls mit einem neuen Videokabel.
- Ändern der Anzeigeeinstellungen
Sobald eine Verbindung zu einem Computer besteht und keine Meldung zur Synchronisierung oder Trennung angezeigt wird, Sie aber immer noch kein Bild auf dem Bildschirm übertragen bekommen, kann das Problem eine Anzeigeeinstellung in Ihrem Betriebssystem sein. Um die folgenden Schritte ausführen zukönnen, benötigen Sie einen zweiten Monitor.
Windows: Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Desktop und wählen Sie "Anzeigeeinstellungen". Legen Sie in den Anzeigeeinstellungen die Option für mehrere Anzeigen fest, um diese Anzeigen zu erweitern klicken Sie ggf. auf "Erkennen" um das Cintiq anzuzeigen. Wenn das Cintiq unter den oben identifizierten Monitoren angezeigt wird, wählen Sie das Cintiq aus und stellen Sie sicher, dass die Auflösung auf "Empfohlen" eingestellt ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Wacom Support.
Mac: Öffnen Sie die Systemeinstellungen und wählen Sie "Monitore" aus. Ein Anzeigefenster sollte sich auf jedem Display öffnen. Deaktivieren Sie auf dem Hauptdisplay die Option "Diese Displays spiegeln". Vergewissern Sie sich, dass die Auflösung für das Cintiq auf "Beste Anzeige" eingestellt ist. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Wacom Support.
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