Diese Meldung weist darauf hin, dass der Treiber installiert ist, jedoch bei der Kommunikation mit dem Betriebssystem nicht reagiert hat.
Bitte starte deinen Computer neu, um das Problem zu beheben. Falls du wieder dieselbe Fehlermeldung bekommst, deinstalliere den Treiber und installiere ihn erneut in der aktuellen Version. Schritte zur Deinstallation und Neuinstallation des Treibers findest du hier:
- Wie deinstalliere ich den Wacom-Treiber unter Windows für ein Stift-Tablett, ein Stiftdisplay oder einen Stiftcomputer und installiere ihn erneut?
- Wie deinstalliere ich den Wacom-Treiber unter Mac OS für ein Stift-Tablett, ein Stiftdisplay oder einen Stiftcomputer und installiere ihn erneut?
Mac OS
Stelle unter macOS 13.* (Ventura) oder höher sicher, dass der Treiber im Hintergrund ausgeführt werden darf:
- Öffne Einstellungen > Allgemein > Login-Elemente > Im Hintergrund zulassen und stelle Wacom auf EIN
- Starte das Betriebssystem neu
Windows
Führe alle Windows-Updates aus, bevor du diese Schritte befolgst, um sicherzustellen, dass das System auf dem neuesten Stand ist.
Wenn das Problem weiterhin besteht, deinstalliere bitte den Tablett-Treiber und starte den Computer neu. Erstelle nach den Neustart einen neuen Admin-Benutzer auf dem Computer und starte ihn dann noch einmal neu. Melde dich unter dem neuen Benutzer an, installiere den Treiber und teste, ob das Tablett und der Treiber funktionieren. Wenn das Problem mit diesem neuen Konto behoben ist, migriere bitte deine Daten zu diesem Benutzer und verwende nur dieses neue Konto.
Wenn der Treiber beim Hochfahren von Windows nicht startet, hilft es meistens, die Wiederherstellungsoptionen des Wacom Dienstes einzustellen.
- Gehe zur Dienstverwaltung und suche den Wacom Professional-Dienst.
- Öffne die Registerkarte Wiederherstellung
- Wähle in allen 3 Fehler-Dropdown-Menüs die Option „Dienst neu starten“
- Stelle die Option „Dienst neu starten nach“ auf 0 Minuten ein
- Speichere und schließe die Dienst-Optionen.
- Test
Sollte sich das Problem mit den oben beschriebenen Schritten nicht lösen lassen, kannst du über die Schaltfläche unten den Wacom Support kontaktieren.