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ワコムストアにおける出荷予定日は、製品の各ページに記載されています。出荷予定日に関する詳細はこちらのワコムストアご利用ガイド内「出荷予定日」をご参照ください。なお、出荷予定日を過ぎてもご注文いただいた商品がお手元に届かない場合は、ワコムサポートセンターまでご相談ください。 例）

ペンタブレット製品に付属しているソフトウェアで、株式会社セルシスのソフトウェアについては、お問合せ窓口は下記の通りとなります。ソフトウェアの使い方や、各種サポートについては、下記までお問合せ頂けますようお願いいたします。 ※2022年現在、電話サポートは一時休止、オンラインサポートのみとなります。詳細はこちらの株式会社セルシスのページをご参照ください。（クリックすると株式会社セルシスのページにジャンプします。） ...

ワコムストアで注文した商品の返品/交換に関しては、ワコムストアのご利用ガイドおよびよくあるご質問FAQに記載の通りとなります。返品/交換に関しては、原則としてお受けしておりませんのでご了承ください。初期不良や配送の誤り等がある場合は、返品・交換をさせて頂きます。 ただし以下の条件に当てはまる場合のみ、お客様の都合による返品・交換をお受けします。・返品/交換される商品が未開梱であること・商品到着後8日以内に返品・交...

商品の発送が完了すると、ご注文時に使用されたメールアドレスに発送確認メールが送信されます。追跡番号はお客様のアカウントからもご確認いただけます。アカウントで追跡番号を確認するには、以下の手順をご参照ください。 ワコムストアにログインしてMyページの画面左側「購入履歴」を選択します。 注文リストから該当する注文の「詳細」をクリックします。 「配送情報」に追跡番号と、配送業者の配送状況確認サイトへのハイパーリンクが...