Wacom 드라이버를 설치하려고 할 때 오류가 발생하면 먼저 macOS의 경우 여기 또는 Windows OS의 경우 여기에 있는 수동 드라이버 제거 단계에 따라 이전의 Wacom 드라이버(또는 드라이버의 일부)가 설치되어 있지 않은 상태인지 확인하십시오.
여전히 드라이버를 설치할 수 없고 그 이유가 확실하지 않은 경우 아래 단계에 따라 컴퓨터에서 설치 로그를 찾은 다음 아래의 "티켓 제출" 버튼을 이용하여 와콤 고객센터에 문의하십시오.
Windows
타블렛 드라이버 설치 관리자가 다음 위치에 로그를 작성합니다.
-
C:\Users\<current user>\AppData\Local\Temp\Install.txt or %localappdata%\Temp\Install.txt
- 파일을 티켓 양식에 복사해 넣거나, 와콤 고객센터에 이메일을 보내거나 채팅을 하십시오
Mac
- Apple 메뉴 > 이 Mac 소개로 이동합니다
- 추가 정보를 클릭합니다
- 아래로 스크롤한 다음 시스템 보고서를 클릭합니다
-
소프트웨어 > 로그 > 설치 관리자 로그를 클릭한 다음 위치 링크를 클릭하여 파일로 이동합니다
- 파일을 엽니다
- 오른쪽 상단 검색 상자에 WACOM을 입력합니다. Wacom 드라이버 설치 데이터를 찾습니다. 설치 프로그램 로그는 Wacom Install.pkg 같은 메시지로 시작됩니다
- 내용을 .txt 파일이나 티켓 양식에 복사해 넣어서 이메일을 와콤 고객센터에 보내거나 채팅을 하십시오