본 메세지는 드라이버가 설치되어 있으나, 운영 체제와의 커뮤니케이션에서 응답하지 않았다는 의미입니다.
문제를 해결하려면 컴퓨터를 다시 시작하십시오. 동일한 오류 메시지가 나타나면 드라이버를 제거한 후 현재 버전으로 다시 설치하십시오. 드라이버를 제거하고 다시 설치하는 단계는 다음과 같습니다:
- Windows에서 펜 태블릿, 펜 디스플레이 및 펜 컴퓨터용 Wacom 드라이버를 삭제하고 재설치하는 방법은 무엇인가요?
- Mac OS에서 펜 태블릿, 펜 디스플레이 및 펜 컴퓨터용 Wacom 드라이버를 삭제하고 재설치하는 방법은 무엇인가요?
Mac OS
Mac OS 13.*(Ventura) 이상에서는 드라이버가 백그라운드에서 실행되고 있는지 확인합니다.
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설정 > 일반 > 로그인 항목 > 백그라운드에서 허용을 열고 Wacom을 켜기로 전환합니다
- 운영 체제를 재부팅합니다
Windows
다음 단계를 수행하기 전에 모든 Windows 업데이트를 실행하여 시스템이 완전히 최신 상태인지 확인하십시오.
타블렛 드라이버를 제거하고 컴퓨터를 다시 시작합니다. Windows에서 펜 타블렛, 펜 디스플레이 또는 펜 컴퓨터 용 Wacom 드라이버를 삭제/제거 하고 다시 설치하려면 어떻게합니까?
다시 시작한 후 컴퓨터에 새 관리자 사용자를 만든 다음 다시 시작합니다. 새 사용자로 로그인하여 드라이버를 설치한 다음 타블렛 및 드라이버의 기능을 테스트합니다. 이 새 계정으로 문제가 해결되면 데이터를 이 사용자로 이전하고 이 새 계정만 사용하십시오.
이 과정으로도 문제가 해결되지 않으면, Wacom 서비스의 복구 옵션을 설정하는 것이 일반적으로 Windows가 부팅될 때 드라이버가 시작되지 않는 경우에 도움이 됩니다
- 키보드에서 Windows key + R을 누릅니다.
- services.msc를 입력 후 확인을 누릅니다.
- 목록에서 Wacom Professional Service를 찾습니다.
- 마우스 오른쪽 버튼을 클릭한 다음 속성을 선택 합니다.
- 복구탭을 열고 3가지를 전부 "서비스 다시 시작"으로 설정합니다
- "다음 시간 이후에 서비스 다시 시작" 옵션을 0분으로 설정합니다
- 확인을 클릭하여 변경 내용을 저장합니다.
- 컴퓨터를 다시 시작하고 오류 메시지가 여전히 나오는지 테스트 합니다.
위의 지시 사항을 따랐으나 여전히 문제가 해결되지 않으면 아래의 연락처 버튼을 이용하여 와콤 고객센터에 문의하시기 바랍니다.