펜 디스플레이에 화면이 나오지 않는 것은 몇 가지 이유들로 인해 발생할 수 있습니다.
참조 : 와콤 드라이버가 설치 되지 않아도 케이블을 컴퓨터 본체에 연결하면 화면은 정상적으로 출력이 되어야 합니다.
와콤 펜 디스플레이에 전원이 필요한가요?
모든 와콤 펜 디스플레이에는 자체 전원이 공급되어야 합니다. 장치에 전원이 공급되지 않으면 장치를 작동할 수 없습니다.
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장치가 전원 어댑터에 연결되어 있는지 확인합니다. 컴퓨터에 연결되어 있지 않은 경우에도 전원 어댑터에 연결되면 장치의 전원을 켤 수 있어야 합니다. 전원 버튼을 누르고 전원 LED가 켜지는지 확인합니다. 확실하지 않으면 장치의 사용자 설명서를 확인하십시오.
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장치의 전원이 켜지지 않을 경우 전원 어댑터에 연결한 후 케이블을 확인하고 가능하면 교체하십시오. 그래도 문제가 해결되지 않으면 와콤 고객센터에 문의하십시오.
디스플레이에 전원이 공급되지만 "no input signal(신호 없음)" 메시지가 표시되고 잠시 후 장치가 절전 모드(go to power saving mode)로 전환되나요?
전원 LED가 켜져 있고 "no input signal"(신호 없음) 혹은 “no information” 메시지가 표시되면 일반적으로 컴퓨터의 비디오 신호가 와콤 디스플레이에 전달되지 않음을 의미합니다.
액정 타블렛과 컴퓨터의 연결상태를 확인합니다.
와콤 펜 디스플레이는 USB와 비디오 케이블 2가지 모두를 컴퓨터 본체에 직접 연결하여 사용합니다. 화면 출력을 담당하는 비디오 케이블은 모델에 따라 HDMI 나 DP(또는 일부 구형 모델에서는 DVI)를 컴퓨터에 연결합니다. 일부 최신 모델(와콤 신티크 프로)은 USB 데이터 전송과 비디오 신호 전송에 USB-C(썬더볼트 3) 케이블 1개만 연결하여 사용할 수 있습니다.
USB는 펜 디스플레이에서 컴퓨터로 데이터를 전송하고, 비디오 케이블은 컴퓨터에서 펜 디스플레이로 비디오 신호를 수신합니다. 썬더볼트3(Alt 모드)는 하나의 USB-C 케이블로 데이터와 비디오 신호 모두를 지원할 수 있습니다.
- 케이블이 느슨하지 않게 잘 연결되어 있는지 확인합니다. 케이블을 모두 뽑고 핀이 훼손되었는지, 먼지가 끼어있진 않은지 확인한 후 다시 연결합니다.
- 비디오 케이블을 컴퓨터 본체에 직접 연결하지 않고 변환 젠더(혹은 어댑터)를 사용 중이라면, 가능한 경우 변환 젠더(혹은 어댑터)를 제거하고 케이블을 컴퓨터에 직접 연결합니다. 와콤 액정 타블렛을 컴퓨터에 연결하는데 변환 젠더(혹은 어댑터)가 반드시 필요한 경우 다른 모니터를 변환 젠더(혹은 어댑터)에 연결해 보거나, 다른 컴퓨터에서 변환 젠더(혹은 어댑터)를 연결하여 현재 사용중인 변환 젠더(혹은 어댑터)가 문제가 없는지 테스트하여 확인합니다. 변환 젠더(혹은 어댑터)의 경우 시간이 지남에 따라 호환이 되지 않을 수 있습니다.
- 신티크 프로 24/32 및 신티크 프로 27 과 같은 일부 모델은 비디오 연결을 위한 다른 비디오 옵션을 제공합니다. 사용 중인 연결 유형이 디스플레이에 신호를 전송하지 못하면 다른 비디오 옵션 중 하나를 시도해 보십시오. HDMI가 작동하지 않는다면 DP(DisplayPort) 또는 USB-C(썬더볼트3) 로 연결을 시도해 보십시오.
- 썬더볼트3(Alt 모드) 단자에 USB-C 케이블만 연결하여 사용하는 경우, 컴퓨터의 USB-C 포트가 실제로 썬더볼트3(Alt 모드)를 지원할 수 있는지 확인합니다. 일부 USB-C 포트는 썬더볼트3(Alt 모드) 기능을 지원하지 않습니다.
다른 디스플레이 케이블로 테스트합니다.
- 현재 대부분의 와콤 펜 디스플레이의 케이블은 분리가 가능합니다. 타블렛 설명서의 단계에 따라 사용중인 디스플레이 케이블을 제거하고 새 디스플레이 케이블로 테스트합니다.
- 와콤 원과 신티크 16과 같은 일부 와콤 펜 디스플레이는 와콤 전용 케이블을 사용합니다. 케이블에 결함이 있는 것으로 의심되는 경우 와콤 고객센터에 문의하십시오.
디스플레이 설정 변경
컴퓨터에 연결한 후에도 "no input signal(신호 없음)" 또는 “no information” 메시지가 계속 표시되면 운영 체제의 디스플레이 설정 문제일 수 있습니다. 아래 단계를 시도하려면 보조 모니터가 필요합니다.
- 여러 대의 모니터를 연결한 환경인 경우 와콤의 액정 타블렛을 컴퓨터 본체에 단독으로 연결하여 화면이 나오는지 확인 합니다. 외장 그래픽 카드에 모니터를 연결할 수 있는 포트가 HDMI, DVI, DP 포트가 여러 개 있어도 반드시 3대 모니터의 동시 화면 출력을 보장하는 것이 아닌 경우도 다수이기 때문에, 이 경우 단독 연결부터 한대씩 순차적으로 연결하여 확인 합니다.
- Windows: 바탕 화면에서 마우스 오른쪽 단추를 누른 후 "디스플레이 설정"을 선택합니다. 디스플레이 설정에서 여러 디스플레이 옵션을 "디스플레이 확장"으로 설정하고 적용을 클릭합니다. 상단의 식별된 모니터 아래에 Cintiq가 표시되면 Cintiq를 선택하고 해상도가 "권장"으로 설정되어 있는지 확인합니다. 문제가 계속되면 와콤 고객센터로 문의하십시오.
- Mac: 시스템 환경설정을 열고 디스플레이를 선택합니다. 각 디스플레이에 디스플레이 창이 열려야 합니다. 디스플레이 정렬(macOS 12 의 경우 디스플레이 설정)에서 "디스플레이 미러링"의 선택을 취소합니다. 그런 다음 Cintiq의 해상도가 "Best for display"로 설정되어 있는지 확인합니다. 문제가 계속되면 와콤 고객센터에 문의하십시오.
디스플레이에 전원이 공급되지만 화면에 아무것도 표시되지 않고 LCD에 백라이트가 들어오지 않습니다.
- 장치의 전원이 켜지면 LCD 백라이트가 활성화되고 몇 초 후 Wacom 로고가 표시되어야 합니다.(모델에 따라 Wacom 로고가 표시 되지 않는 경우도 있습니다) 로고나 메시지가 표시되지 않으면 와콤 고객센터에 문의하십시오.