이 오류 메시지가 발생하는 원인은 다음과 같이 예상해 볼 수 있습니다.
- 컴퓨터에 설치된 드라이버가 연결된 타블렛을 지원하지 못하는 경우
- 드라이버가 정상적으로 설치 또는 구동 되지 않은 경우
- PC의 장치 관리자에서 USB의 물리적인 장치 인식을 하지 못하는 경우
먼저 타블렛의 USB 케이블이 컴퓨터에 직접 연결되어 있고 타블렛의 전원이 정상적으로 켜져 있는지 확인하십시오. USB 허브, 키보드/모니터 포트 또는 도킹 스테이션을 사용하면 가끔씩 문제가 발생할 수 있으므로 가능한 컴퓨터 본체의 USB 포트에 직접 연결해 사용하십시오.
* Windows의 경우, 타블렛을 연결해서 사용하기 전에 Windows용 호환 드라이버를 설치하고 설치 마지막 단계에서 "지금 다시 시작" 메시지 확인 후 반드시 재부팅 하십시오. 만일 설치가 되지 않거나 오류 메시지가 발생하면 타블렛을 연결 해제하고 Windows 업데이트를 실행한 다음 컴퓨터를 재부팅 후 타블렛을 다시 연결해보십시오.
오류 메시지가 계속 나타나면 현재 설치된 드라이버가 해당 타블렛을 지원하지 않는 드라이버 일 수 있습니다. 예를 들어 Intuos 3 타블렛은 Wacom 최신 드라이버에서 더 이상 지원되지 않으며 해당 타블렛을 지원하는 드라이버는 이전 버전의 6.3.15 드라이버입니다. Wacom 드라이버 페이지에서 모델명으로 드라이버를 검색하여 해당 타블렛을 지원하는 올바른 드라이버를 사용하고 있는지 확인하십시오.
문제가 계속되거나 연결된 상태에서 타블렛에 전원 표시등이 들어오지 않는 경우 와콤 고객센터로 문의하십시오.