와콤 고객센터는 글로벌 팀으로서 채팅, 전화, 그리고 티켓 생성 으로 문의하실 수 있습니다. 와콤코리아 고객센터에 연락하는 방법을 안내드립니다. 와콤의 다른 부서에 문의하시려면 문의하기를 방문하십시오.
연락 전에 확인해야할 사항
- 발생한 문제에 대해 지원 페이지의 문서를 먼저 검색해 보셨습니까?
https://support.wacom.com 에서 발생한 문제를 입력했을 때 가장 잘 검색됩니다.
빠른 링크 내 드라이버 및 다운로드 나, 시작하기로 직접 이동하거나 호환성 탐색또는 제품 등록을 확인 하십시오. - 타블렛 모델, 일련 번호, 운영 체제, 와콤 드라이버 및 이스토어 주문 번호 등 질문에 대한 세부 정보를 전부 입력 하십시오.
채팅
와콤 고객센터는 온라인 채팅을 통해 연락하실 수 있습니다. 채팅 시간은 문의하는 지역의 업무 시간에 따라 다릅니다. 운영 시간은 전화 를 참조하십시오.
채팅으로 문의하려면 와콤 웹사이트의 오른쪽 하단에 있는 "지원" 버튼을 클릭하시면 됩니다.
약관에 동의 후 검색 창에 질문 또는 발생한 문제를 입력하고 Enter 키를 누르십시오. 질문과 관련된 문서의 목록이 표시됩니다.
어떤 방법으로도 문제가 해결되지 않을 경우 "실시간 채팅" 버튼을 클릭하십시오.
채팅 전 필요한 정보를 입력한 다음 "채팅 시작" 버튼을 클릭하여 상담사와 연결합니다. 버튼에 "제출"이라고 표시되면 채팅 팀이 오프라인 상태라는 의미이며 영업일 기준으로 2일 내에 요청이 전달되어 이메일을 통해 답변이 됩니다. @wacom.com 도메인에서 발송된 메일을 수신할 수 있는지 확인하십시오.
티켓 생성
와콤에 이메일로 문의 하려면 와콤 지원 웹사이트의 페이지 하단마다 있는 "티켓 생성" 링크를 선택하시면 됩니다.
그런 다음 필수 정보를 입력하고 필요할 경우 사진이나 문서를 첨부합니다.
질문에 대한 세부 정보를 최대한 자세히 입력 하십시오. 특히 와콤 제품의 일련 번호(SN 혹은 serial number), 와콤 드라이버 버전 및 운영 체제의 정확한 버전을 입력해주시기 바랍니다.
정보를 전부 입력한 후 와콤 개인정보 보호정책 및 이용 약관에 대한 동의 상자에 체크했는지 확인하십시오. 그런 다음 제출을 선택하여 문의 티켓을 생성합니다. 티켓 번호가 포함된 접수 확인 이메일이 전송됩니다. @wacom.com 도메인에서 발송된 메일을 수신할 수 있는지 확인하십시오.
영업일 기준으로 2일 내에 귀하의 요청에 답변해 드리겠습니다.
전화
와콤 고객센터는 해당 지역의 업무 시간 동안 전화로 연락할 수 있습니다.
아래는 지역별 와콤 고객센터 전화번호 목록과 업무 시간입니다.
| 지역 | 국가 | 전화번호 | 업무시간 |
| 아메리카 지역 | 아르헨티나 | 0810-112-7375 | 월요일~금요일, 오전 6시~오후 6시 PST |
| APAC | 호주 | 1300 2 WACOM | 월요일~금요일, 오전 5시~오후 7시 JST |
| (1300 292 266) | |||
| EMEA | 오스트리아 | +43 1 790 825 550 | 월요일~금요일, 오전 10시~오후 5시 CET |
| EMEA | 벨기에 | +32 2 275 06 91 | 월요일~금요일, 오전 10시~오후 5시 CET |
| 아메리카 지역 | 브라질 | 0-800-591-7022 | 월요일~금요일, 오전 2시~오후 3시 PST |
| 아메리카 지역 | 캐나다 | 1-855-699-2266 | 월요일~금요일, 오전 6시~오후 6시 PST |
| 아메리카 지역 | 칠레 | 800 914 457 | 월요일~금요일, 오전 6시~오후 6시 PST |
| APAC | 중국 | +86 400 810 5460 | 월요일~일요일, 오전 9시~오후 6시 CST |
| 아메리카 지역 | 콜롬비아 | 01-800-0930573 | 월요일~금요일, 오전 6시~오후 6시 PST |
| 아메리카 지역 | 에콰도르 | 1800 001 649 | 월요일~금요일, 오전 6시~오후 6시 PST |
| EMEA | 유럽 기타 | +44 207 949 0392 | 월요일~금요일, 오전 10시~오후 5시 CET |
| EMEA | 유럽 기타 | +49 6966404393 | 월요일~금요일, 오전 10시~오후 5시 CET |
| EMEA | 프랑스 | +33 1 7020 0070 | 월요일~금요일, 오전 10시~오후 5시 CET |
| EMEA | 독일 | +49 69 66 30 82 00 | 월요일~금요일, 오전 10시~오후 5시 CET |
| 아메리카 지역 | 과테말라 | 502-227-86366 | 월요일~금요일, 오전 6시~오후 6시 PST |
| APAC | 홍콩 및 마카오 | +85 2 2573 1988 | 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시 CST |
| APAC | 인도 | 1800 103 7412 | 월요일~금요일, 오전 10시~오후 5시 IST |
| APAC | 인도네시아 | 007 803 321 8419 | 월요일~금요일, 오전 5시~오후 7시 JST |
| EMEA | 이탈리아 | +39 02 4528 7050 | 월요일~금요일, 오전 10시~오후 5시 CET |
| APAC | 일본 | +81 3 5337 6701 | 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시 JST |
| APAC | 한국 | 080 800 1231 | 월요일~금요일, 오전 10시~오후 5시 KST |
| APAC | 말레이시아 | 1800 812 545 | 월요일~금요일, 오전 5시~오후 7시 JST |
| 아메리카 지역 | 멕시코 | 800 649 0330 | 월요일~금요일, 오전 6시~오후 6시 PST |
| EMEA | 네덜란드 | +31 20 517 4705 | 월요일~금요일, 오전 10시~오후 5시 CET |
| APAC | 뉴질랜드 | 0800 4 WACOM | 월요일~금요일, 오전 5시~오후 7시 JST |
| (0800 492 266 | |||
| 아메리카 지역 | 파나마 | 800-0798 | 월요일~금요일, 오전 6시~오후 6시 PST |
| 아메리카 지역 | 파라과이 | 009-800-542-0150 | 월요일~금요일, 오전 6시~오후 6시 PST |
| 아메리카 지역 | 페루 | 0800-71711 | 월요일~금요일, 오전 6시~오후 6시 PST |
| APAC | 필리핀 | 1800 1322 0219 | 월요일~금요일, 오전 5시~오후 7시 JST |
| EMEA | 러시아 | +7 4992722061 | 월요일~금요일, 오전 10시~오후 5시 CET |
| APAC | 싱가포르 | 800 852 6114 | 월요일~금요일, 오전 5시~오후 7시 JST |
| EMEA | 스페인 | +34 91 787 0346 | 월요일~금요일, 오전 10시~오후 5시 CET |
| EMEA | 스위스 | +41 44 212 2818 | 월요일~금요일, 오전 10시~오후 5시 CET |
| APAC | 대만 | 0800 500 128 | 월요일~금요일, 오전 9시~오후 6시 CST |
| APAC | 태국 | 1800 012 656 | 월요일~금요일, 오전 5시~오후 7시 JST |
| EMEA | 영국 | +44 207 744 08 31 | 월요일~금요일, 오전 10시~오후 5시 CET |
| 아메리카 지역 | 미국 | 1-855-699-2266 | 월요일~금요일, 오전 6시~오후 6시 PST |
| 아메리카 지역 | 우루과이 | 000-416-203-9712 | 월요일~금요일, 오전 6시~오후 6시 PST |
| APAC | 베트남 | 121 020 150 | 월요일~금요일, 오전 5시~오후 7시 JST |
| APAC | 베트남 호치민 | +84 28 4458 1335 | 월요일~금요일, 오전 5시~오후 7시 JST |