펜이 예상과 다르게 작동하는 경우 아래 증상을 확인하십시오.
참고:
일반적인 증상
아래 표에는 가장 일반적인 증상이 나열되어 있습니다. 관련된 항목을 찾지 못할 경우 아래의 문제 해결 단계를 참조하십시오.
| 증상 |
문제 |
해결책 |
- 펜으로 모든것을 선택/드래그합니다.
- 펜이 커서를 "놓지" 않습니다
- 내 펜 스트로크가 전부 연결되어 있습니다
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펜 압력 센서가 항상 활성 상태입니다 |
- 펜에서 펜촉을 제거한 다음 펜 스탠드에 밤새 두십시오
- 펜촉을 다시 끼워서 펜을 다시 테스트합니다
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진단 도구로 문제가 해결되었는지 확인합니다
- 문제가 계속되면 펜을 교체해야 하며 자세한 내용은 고객센터에 문의하십시오
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- 펜에 지연 문제가 있습니다
- 펜 이동과 화면의 커서 사이에 지연이 있습니다
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- 데이터 연결이 너무 느림 (Bluetooth)
- 드로잉 소프트웨어가 스트로크를 너무 느리게 처리합니다
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- Bluetooth를 사용할 경우 FAQ를 참조하십시오 와콤 타블렛에서 Bluetooth 성능을 최적화하는 방법
- 더 빠르고 안정적으로 연결하려면 유선 연결을 사용하십시오. 가능하면 어댑터는 피하고 컴퓨터에 직접 연결하십시오
- 다른 드로잉 앱으로 스트로크를 그릴 때에도 동일한 문제가 나타나는지 확인합니다
- 드로잉 애플리케이션에서 "브러쉬 스무딩" 도구가 활성화되지 않도록 확인합니다. 예: Photoshop의 브러쉬 스무딩
- 애플리케이션에 대한 성능 권장 사항을 확인하십시오.
예: https://helpx.adobe.com/photoshop/kb/photoshop-slow-lags.html
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펜 압력이 작동하지 않습니다
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- 애플리케이션이 필압을 지원하는지 확인하고 지원할 경우에는 적절하게 설정합니다
- Photoshop
- Clip Studio
- Corel Painter
- (Mac에만 해당) 권한이 허용되었는지 확인하고 FAQ: macOS에서 와콤 드라이버 설정을 참조하십시오
- 문제가 지속되면 진단 도구를 사용하여 하드웨어 문제가 있는지 확인합니다
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필압이 작동하다가 갑자기 필압이 인식되지 않습니다.
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펜 데이터가 드로잉 소프트웨어에 제대로 전달되지 않습니다
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- 와콤 드라이버를 다시 시작합니다
- 컴퓨터를 재부팅합니다
- 드로잉 소프트웨어 설정을 확인합니다
- Photoshop
- Clip Studio
- Corel Painter
- 문제가 지속되면 진단 도구를 사용하여 하드웨어 문제가 있는지 확인합니다
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- 스트로크 끝부분이 "신발끈" 모양으로 가늘어 집니다.
- 스트로크 끝의 압력이 이상해 보입니다
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소프트웨어 |
이는 와콤 기기, 드라이버 설정 또는 버전, 또는 운영 체제와도 관련이 없습니다.
- 드로잉 애플리케이션 개발자의 필압 권장 사항을 확인하십시오
- Photoshop에서 브러쉬 스무딩 옵션을 확인하고 "수치" 슬라이더를 낮춰 보십시오.
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- 펜 커서가 타블렛 또는 디스플레이의 특정 부분을 건너 점프합니다
- 펜이 센서의 가로 또는 세로 일부 영역에 걸쳐 감지되지 않습니다
- 스트로크가 아래 이미지와 유사합니다:
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타블렛 센서의 일부 영역에서 펜이 감지되지 않습니다 |
- 특정 기기의 경우 솔루션에 대한 추가 지원은 고객 센터에 문의하십시오
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- (펜 디스플레이만 해당) 펜촉과 커서 사이에 오프셋이 있습니다(펜 디스플레이만 해당)
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드라이버가 데스크탑 환경에 맞게 올바르게 보정되지 않았습니다
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- 디스플레이를 보정합니다
- 커서가 여전히 오프셋되어 있을 경우 디스플레이 연결을 확인하고 운영 체제가 디스플레이를 올바르게 감지하는지 확인하십시오
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디스플레이 전환 기능을 사용할 경우 제대로 설정되었는지 확인하십시오
- 문제가 지속되면 고객 센터에 문의하십시오
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- (Windows) 펜 커서가 텍스트를 그리거나 강조 표시하는 대신 스크롤됩니다
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Windows가 최신 업데이트 상태가 아닙니다
애플리케이션 관련 설정
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FAQ를 참조하십시오. Windows에서 펜이 모든 항목을 그리거나 선택하는 대신 스크롤되는 이유는 무엇인가요?
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- (Mac) 와콤 드라이버가 설치되었지만 펜이 전혀 반응하지 않습니다
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MacOS에서 권한 허용 누락 |
FAQ 참조: macOS에서 와콤 드라이버 설정
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문제가 이 목록에 없을 경우 FAQ에서 문제 진단 방법을 확인하십시오. 와콤 펜 타블렛의 문제를 진단하려면 어떻게 해야 하나요?
고객지원센터 문의
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