Quando tento atualizar o firmware da minha Wacom Cintiq Pro 27 no Wacom Center, a tela parou de funcionar. – Wacom

Se o sinal do computador ou a alimentação do Wacom Cintiq Pro 27 for interrompido pressionando o botão liga/desliga ou desconectando o cabo USB ou de alimentação durante a atualização do firmware, isso pode fazer com que o tablet não funcione mais corretamente. Em alguns casos, assim que a energia for restaurada, a barra de progresso da atualização continuará e uma mensagem de erro aparecerá depois que a barra de progresso atingir 100%.
Se isso acontecer, siga as etapas abaixo.
• Desconecte a mesa do computador e desconecte também o cabo de alimentação do tablet.
• Aguarde 30 segundos
• Agora reconecte os cabos e ligue o tablet.
o Isso deve retornar à versão FW para a versão anterior instalada antes da tentativa de atualização e resolver o problema.
• Agora abra o Wacom Center e execute a atualização novamente.
Observação: em casos raros, isso pode não funcionar e a unidade precisará ser enviada à equipe de reparo da Wacom. Se o problema persistir depois de tentar as etapas acima, entre em contato com o suporte da Wacom.

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