Um Cintiq que não possui uma imagem no visor pode ser causado por alguns motivos diferentes. Abaixo estão algumas etapas a serem testadas ao resolver uma tela Cintiq.
- Verifique se o tablet está conectado ao computador corretamente.
A maioria dos tablets Cintiq usa um cabo USB e de vídeo, ou seja, HDMI, DVI ou Display Port para conectar-se ao computador. Certifique-se de que ambos os cabos estejam conectados diretamente ao computador. Se você estiver usando um adaptador, sugerimos testar o tablet com uma conexão direta para garantir que o problema não esteja com o adaptador. Os adaptadores podem falhar ao longo do tempo. A Wacom recomenda adaptadores Startech e Kanex, pois descobrimos que eles são os mais confiáveis ao usar com um Cintiq.
- O tablet tem energia
Verifique se o tablet está conectado ao adaptador de energia. Mesmo quando não conectado a um computador, a unidade pode ser ligada quando conectado ao adaptador de energia. Uma vez conectado se a unidade não ligar, entre em contato com o Suporte Wacom e tenha uma cópia do recibo de venda pronto, pois isso será necessário para um reparo de garantia.
Se a unidade ligar, conecte-se ao computador. Se uma mensagem de desconexão de cabo ou sem sincronização for exibida, esta mensagem significa que o tablet não vê um sinal do computador. Verifique as conexões do tablet novamente. Se você receber a mesma mensagem de erro, teste em outro computador.
- Teste outro cabo de exibição.
Muitos Cintiq atuais têm cabos destacáveis, seguem os passos no guia de usuario para que o seu tablet remova o cabo da tela e teste com um novo cabo de exibição, se possível.
- Alterando as configurações de exibição.
Uma vez conectado a um computador e se nenhuma mensagem de sincronização ou desconexão for exibida, mas ainda não há imagem no visor, o problema pode ser uma configuração de exibição no sistema operacional. Você precisará de um segundo monitor para tentar as etapas abaixo.
Windows: clique com o botão direito do mouse na área de trabalho e selecione "Configurações de exibição". Nas configurações de exibição, defina a opção para exibições múltiplas para "estender essas exibições" e clicar em aplicar. Uma vez selecionado se o Cintiq aparecer sob os monitores identificados na parte superior, selecione o Cintiq e verifique se a resolução está configurada como "Recomendado". Se o problema continuar, entre em contato com o Suporte Wacom.
Mac: Abra as preferências do sistema e selecione exibir. Uma janela de exibição deve abrir em cada exibição. Na tela principal, desmarque "Espelhar esses monitores". Em seguida, verifique se a resolução do Cintiq está configurada como "Melhor para exibição". Se o problema continuar, entre em contato com o Suporte Wacom.
languageAutomaticamente traduzido de versão em inglês.