ЗАМЕТКА:
Этот процесс удалит все настройки Wacom, которые вы могли настроить. Перед продолжением убедитесь, что вы создали резервную копию своих предпочтений.
После установки драйвера потребуется перезагрузка. Перед выполнением этих инструкций убедитесь, что вы закрыли и сохранили всю свою работу.
Убедитесь, что вы знаете имя пользователя и пароль учетной записи администратора вашего компьютера.
Действия, которые необходимо выполнить:
Отключаем планшет от компьютера.
Отсоедините кабель USB.
Если вы используете комплект для беспроводной связи, отключите USB-ключ от компьютера.
Если ваш планшет подключен через Bluetooth, убедитесь, что планшет и Bluetooth на вашем компьютере выключены.
В Finder откройте папку Applications => Wacom Tablet.
Откройте служебную программу для планшета Wacom.
В разделе «Программное обеспечение для планшета» нажмите Удалить. OS X может запросить у вас учетные данные учетной записи администратора, чтобы завершить это, щелкнув значок разблокировки в нижнем левом углу меню.
После удаления программного обеспечения перезагрузите компьютер.
После удаления драйвера с помощью Wacom Tablet Utility вручную найдите файлы и папки, которые могли быть удалены неправильно.
Находясь на рабочем столе, нажмите «Перейти» вверху, а затем «Компьютер».
В открывшемся окне Finder откройте основной раздел диска (по умолчанию он называется Macintosh HD).
Проверьте файлы и папки, связанные с Wacom, в следующих местах на Macintosh HD и переместите их в корзину:
Macintosh HD (или ваше имя жесткого диска) / Приложения / Планшет Wacom
Откройте папку> Macintosh HD / Library / Application Support и удалите следующую папку: / Tablet
Откройте папку> Macintosh HD / Library / Frameworks и удалите следующий файл: /WacomMultiTouch.framework
Откройте папку> Macintosh HD / Library / Internet Plugins и удалите следующий файл: /WacomTabletPlugin.plugin
Откройте папку> Macintosh HD / Library / Launch Agents и удалите следующие файлы:
/com.wacom.wacomtablet.plist
/com.wacom.drivers.plist
/com.wacom.UpdateHelper.plist
Откройте папку> Macintosh HD / Library / Extensions и удалите следующий файл: Wacom Tablet.kext
Откройте папку> Macintosh HD / Library / LaunchDaemons и удалите следующие файлы:
/com.wacom.displayhelper.plist
/com.wacom.RemoveTabletHelper.plist
/com.wacom.TabletHelper.plist
Откройте папку> Macintosh HD / Library / PrivilegedHelperTools и удалите следующие файлы:
/com.wacom.DataStoreMgr
/com.wacom.DisplayMgr
/com.wacom.UpdateHelper
Откройте папку> Macintosh HD / Library / PreferencePanes и удалите следующий файл: /WacomTablet.prefpane
Откройте папку> Macintosh HD / Library / Preferences и удалите следующую папку: / Tablet
Затем проверьте следующие файлы в папке «Пользователи».
В OS X 10.7 Lion или новее папка пользовательской библиотеки была скрыта. Чтобы получить доступ к пользовательской библиотеке, вам нужно нажать «Перейти» в Finder, как указано выше, и удерживать клавишу «Option» (⌥ / «Alt»). Теперь вы можете выбрать «Библиотека».
Откройте папку> Macintosh HD / User / <user> / Library / Caches и удалите следующие файлы:
/com.wacom.RemoveWacomTablet
/com.wacom.Wacom-Desktop-Center
/com.wacom.Wacom-Display-Settings
/com.wacom.wacomtablet
/com.wacom.WacomTouchDriver
Откройте папку> Macintosh HD / User / <user> / Library / Preferences и удалите следующие файлы:
/com.wacom.Tablet-Mapping.plist
/com.wacom.wacomtablet.plist
Если на этом компьютере когда-либо был установлен планшет Wacom Bamboo, проверьте папку «Приложения» на наличие папки с именем «Wacom», «Wacom Utility» или «Bamboo». Эта папка будет содержать приложение Wacom Utility. Откройте это приложение и перейдите к шагу 3 выше. Проверьте папку «Приложения» на наличие оставшихся файлов или папок с именами «Wacom» или «Bamboo» и переместите их в корзину. Убедитесь, что вы также удалили приложение Bamboo Dock, поскольку оно больше не поддерживается и может вызвать проблемы.
Очистить корзину. После удаления всех этих файлов и папок в вашей системе не должно остаться никаких файлов драйверов Wacom.
Перезагрузите компьютер.
Загрузите и установите последнюю версию драйвера с:
http://www.wacom.com/support/product-support/drivers
Чтобы установка не была заблокирована, отключитесь от Интернета и отключите брандмауэр Mac OS, а также любое дополнительное программное обеспечение безопасности, которое вы установили.
Важно: если у вас Intuos 3 или Cintiq 21UX 1-го поколения (DTZ-2100), последний драйвер, совместимый с вашим планшетом, - 6.3.15-3:
http://cdn.wacom.com/u/productsupport/drivers/mac/professional/WacomTablet_6.3.15-3.dmg
Откройте загруженный файл DMG, запустите установщик и следуйте инструкциям мастера установки.
После завершения установки перезагрузите систему. Повторно подключите планшет после повторного входа в систему. Это не относится к компьютерам Wacom Pen.
Примечание. Убедитесь, что планшет подключен напрямую к компьютеру. Не используйте концентраторы USB, порты клавиатуры / монитора или док-станции, так как они могут вызвать нестабильное поведение.
Проверьте свой планшет, открыв Wacom Desktop Center => Pen Settings или Apple => Sy.