Это сообщение указывает на то, что драйвер установлен, но не ответил при обмене данными с операционной системой.
Чтобы устранить эту проблему, перезагрузите компьютер. Если Вы опять получите это сообщение об ошибке, удалите драйвер и установите драйвер текущей версии. Удаление и повторная установка драйвера описаны здесь:
- Как удалить и повторно установить драйвер Wacom в Windows для графического планшета, интерактивного дисплея или графического компьютера?
- Как удалить и повторно установить драйвер Wacom в Mac OS для графического планшета, интерактивного дисплея или графического компьютера?
Операционная система Mac
Для операционной системы Mac 13.* (Ventura) или выше необходимо убедиться в том, что драйверу разрешено работать в фоновом режиме.
- Откройте «Настройки > Общие > Элементы входа > Разрешить в фоновом режиме» и установите для Wacom «ВКЛ.»
- Перезагрузите операционную систему
Windows
Перед выполнением этих действий обязательно запустите все обновления Windows, чтобы убедиться в том, что система полностью обновлена.
Если проблема не устранилась, удалите драйвер планшета и перезагрузите компьютер. После перезагрузки создайте на компьютере новую учетную запись с правами администратора и снова перезагрузите компьютер. Войдите в систему под новой учетной записью, установите драйвер и проверьте работоспособность планшета и драйвера. Если в результате создания новой учетной записи проблема была решена, перенесите свои данные в эту учетную запись и после этого используйте только ее.
Настройка параметров восстановления службы Wacom обычно помогает в том случае, если при загрузке Windows драйвер не запускается.
- Перейдите к управлению службами и найдите службу Wacom Professional.
- Откройте вкладку «Восстановление»
- Установите для всех 3 вариантов отказа значение «Перезапустить службу»
- Установите параметр «Перезапустить службу через» на 0 минут
- Сохраните и закройте опцию для службы.
- Тест
Если описанные выше действия не помогли решить проблему, обратитесь в службу поддержки Wacom, нажав кнопку связи ниже.