Wenn bei der Installation des Wacom Treibers ein Fehler auftritt, vergewissere dich zunächst, dass du keine älteren Wacom Treiber installiert hast (oder Teile eines Treibers), indem du die Schritte zur manuellen Treiberentfernung für macOS oder Windows befolgst.
Wenn du den Treiber immer noch nicht installieren kannst und dir nicht sicher bist, was der Grund dafür ist, befolge bitte die unten stehenden Schritte, um die Installationsprotokolle auf deinem Computer zu finden, und nimm bitte anschließend über die Schaltfläche „Ticket senden“ Kontakt zum Wacom Support-Team auf.
Windows
Das Installationsprogramm für den Tablett-Treiber schreibt ein Protokoll unter:
-
C:\Users\<current user>\AppData\Local\Temp\Install.txt oder %localappdata%\Temp\Install.txt
- Kopiere die Datei in dein Ticket-Formular, deine E-Mail oder deinen Chat mit dem Kundenservice
Mac
- Gehe in das Apple-Menü > Über diesen Mac
- Klicke auf Weitere Infos
- Scrolle nach unten und klicke auf Systembericht
- Klicke auf Software > Protokolle > Installationsprotokoll und gehe zu der Datei, indem du unter dem folgenden Link auf den Speicherort klickst:
- Öffne die Datei
- Tippe WACOM in das Suchfeld oben rechts. Suche nach den Installationsdaten für den Wacom Treiber – das Installationsprotokoll beginnt mit einer Meldung wie Wacom Install.pkg
- Kopiere den Inhalt in eine .txt-Datei und füge sie in deine E-Mail, dein Ticket-Formular oder deinen Chat mit dem Kundenservice ein