Ab September 2025 können aus Sicherheitsgründen E-Mail-Adressen nicht mehr über "Mein Konto" geändert werden. Sie müssen die untenstehenden Anweisungen befolgen, um die E-Mail-Adresse zu aktualisieren. Hinweis: Die Produktregistrierung hat keinen Einfluss auf die Funktion Ihres Grafiktabletts.
Erstellen Sie zunächst eine neue Wacom ID mit der neuen E-Mail-Adresse, die Sie verwenden möchten.
Erstellen Sie anschließend ein Ticket beim Wacom Support, indem Sie die untenstehende Option "Ticket erstellen" verwenden. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie Ihre aktuelle/alte Wacom ID (E-Mail-Adresse) in der Anfrage angeben.
Beachten Sie außerdem Folgendes, bevor Sie eine neue Wacom ID erstellen:
- Wenn Sie Ihr Produkt registriert haben: Falls Sie ein registriertes Produkt in Ihrem Konto haben, prüfen Sie bitte die Wacom Produkt-OS-Kompatibilitätsliste, um zu sehen, ob Ihr Produkt ein unterstütztes oder eingestelltes Produkt ist.
- Gehen Sie zur Wacom Treiber-Download-Seite hier. Wählen Sie die Schaltfläche "Release Notes" und klicken Sie dann auf "Compatible Products", um die Liste der aktuell unterstützten Geräte zu sehen.
- Wenn Ihr Produkt ein unterstütztes Produkt ist, bestätigen wir, ob Ihre Produktregistrierung übertragen werden kann. Bitte beachten Sie, dass selbst wenn Ihre Produktregistrierung übertragen werden kann, eine Produktübertragung möglicherweise nicht möglich ist, wenn die Software nicht mehr verfügbar ist, wie bei einem älteren Produkt. Außerdem kann ein Lizenzschlüssel (Aktivierungscode) gemäß der Lizenzvereinbarung nur einmal verwendet werden.
- Wie auf dieser Seite zur Einführung der gebündelten Software angegeben, können sich der Softwareinhalt und der Verfügbarkeitszeitraum ohne Vorankündigung ändern. Für eingestellte Produkte: Aufgrund des Endes des Produktsupports und des Endes der Bonussoftware stellen wir Ihnen bei Bedarf zuvor ausgestellte Schlüssel usw. zur Verfügung.
- Wenn Sie eine Kaufhistorie aus dem Wacom Store haben oder ein Produkt eingeloggt im Wacom Store gekauft haben, wird Ihre Kaufhistorie nicht übertragen.
- Bitte bewahren Sie Ihre Kaufhistorie (Bestellnummer, Quittung und weitere Kaufinformationen) sicher für die Garantieüberprüfung im Reparaturfall auf. Wacom überprüft den Garantieanspruch vor der Reparatur.
- Bitte beachten Sie, dass wir keinen Datentransferservice für verschiedene Webdienste/Apps anbieten, die Ihre Wacom ID verwenden. Wir empfehlen daher, Ihre Originaldaten aufzubewahren.
- Wenn Sie Ihre alte Wacom ID nach der Erstellung einer neuen löschen möchten, teilen Sie uns dies bitte während Ihrer Änderungsanfrage mit.