Bevor du das Diagnosetool verwendest, überprüfe bitte Folgendes: 

• Stelle sicher, dass das Gerät Bluetooth unterstützt. Wenn ein physischer Schalter vorhanden ist, stelle sicher, dass er auf EIN eingestellt ist.Wenn du dir nicht sicher bist, schaue in der Bedienungsanleitung des Geräts auf unserer Seite mit den Produktressourcen nach: https://www.wacom.com/download 
• Vergewissere dich, dass die neueste Version des Wacom Treibers für dein Gerät installiert ist. Sieh dir unsere Seite mit Produktressourcen an: https://www.wacom.com/download
• Stelle sicher, dass die USB-Verbindung deines Geräts auch funktioniert. 
• Die folgenden Schritte konzentrieren sich auf die Bluetooth-Fehlerbehebung. Informationen zur Diagnose anderer Hardwareprobleme findest du in den entsprechenden Artikeln:
  • Was kann ich tun, wenn mein Stift nicht wie erwartet funktioniert? 
  • Wie kann ich ein Touch-Problem mit meinem Wacom-Gerät diagnostizieren? 
  • Wie kann ich ein Problem mit meinen Wacom Device ExpressKeys diagnostizieren? 

Bluetooth-Kopplung und Konnektivität

1. Falls das Tablett per USB mit dem Computer verbunden ist, trenne das USB-Kabel vom Computer.
2. Öffne das Bluetooth-Menü des Computers und schalte Bluetooth EIN
3. Aktiviere den Bluetooth-Kopplungsmodus auf dem Wacom-Tablet:
   • Halte beim Wacom Intuos (CTL-4100WL und CTL-6100WL) die Power-Taste am Media-Tablet gedrückt, bis die blaue LED langsam zu blinken beginnt
   • Halte beim Wacom Intuos Pro Small (PTH-460) die Taste in der Mitte des Touch Rings  gedrückt, bis die Status-LED an der Kante des Rings blau blinkt
   • Halte beim Wacom Intuos Pro Medium and Large (PTH-660 und PTH-860) die Taste in der Mitte des Touch Rings gedrückt, bis eine LED auf der Oberfläche des Media-Tablet unter dem Wacom-Logo in der Nähe des USB-C-Anschlusses zu blinken beginnt.
4. Langsames Blinken der blauen LED bedeutet, dass das Tablett für Bluetooth erkennbar ist.
   • Wenn Ihr Tablett zuvor an einen Computer angeschlossen war, der jetzt ausgeschaltet oder außer Reichweite ist, blinkt die blaue LED über dem Netzschalter schnell.
5. Wähle im Bluetooth-Menü des Computers den Namen des Tabletts aus, wenn dieser erscheint.
6. Klicke auf Koppeln oder schließe die Kopplung gemäß den Anleitungen im Betriebssystem ab.
7. Die blaue LED hört auf, zu blinken, sobald das Tablett verbunden ist.
8. Schließe das Bluetooth-Menü.

Nachdem du das Media-Tablet mit dem Computer gekoppelt hast, kann der Benutzer zwischen einer Bluetooth- und einer USB-Verbindung wechseln, indem er das USB-Kabel anschließt bzw. entfernt.

Wenn die Verbindungsschritte fehlschlagen, lies die folgenden häufig gestellten Fragen: So optimierst du die Bluetooth-Leistung mit Wacom Tablets

Wenn die Verbindung nach diesen Tests immer noch nicht möglich ist, wende dich bitte an den Kundensupport.

Kundensupport

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