Demandes de garantie et réparations hors garantie
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Pourquoi est-il si important d'obtenir un numéro RMA avant de retourner un envoi que j'ai essayé d'annuler?
Un numéro RMA est requis pour tous les éléments renvoyés ou envoyés à Wacom. Ceci est nécessaire pour que nos équipes de réception puissent correctement identifier l'article et le traiter en conséquence. Les...
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Pourquoi ai-je besoin de référencer un RMA sur l'extérieur du paquet?
Le numéro RMA sur le paquet est utilisé par l'équipe de réception de Wacom pour identifier et traiter correctement un paquet particulier. Si cette information est manquante dans le package, cela peut entraîne...
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Qui est responsable des frais d'expédition sur une réparation ou un échange de garantie?
Si un produit est sous garantie, Wacom couvrira l'expédition de retour sur un article dans la région commandée. Le client est responsable des frais d'expédition pour expédier le produit à Wacom lorsque le pr...
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Quelle est la durée de la garantie de la batterie pour le Cintiq Companion et le Cintiq Companion Hybrid?
La batterie du Cintiq Companion et du Cintiq Companion Hybrid est garantie en Europe pendant 1 an. languageTraduit automatiquement depuis version anglaise.
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Quel est le délai moyen de réparation d'un produit?
L'équipe de réparation cite actuellement 10 à 15 jours ouvrables pour le redressement d'une réparation, à l'exclusion des fins de semaine et des jours fériés. Si vous avez des questions concernant un produit ...
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Quelle est la durée de garantie pour les écrans Cintiq Pro 22 (DTK-2260) ?
La garantie limitée de Wacom dépend de la région : 1 an aux États-Unis, au Canada et en Amérique latine, 2 ans en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient. 1 an au Japon, en Chine et en Asie Pacifique. ...
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Quelle est la durée de garantie pour les écrans Cintiq 16 (DTK-1660) ?
La garantie limitée de Wacom dépend de la région : 1 an au États-Unis, au Canada, en Amérique latine 2 ans aux en Europe, en Afrique et au Moyen-Orient. 1 an au Japon, en Chine et en Asie Pacifiqu...
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Comment fonctionne un RMA sans garantie?
Si un produit nécessite une réparation en raison d'un dommage physique ou d'un défaut autre que celui du fabricant, ou si la période de garantie a expiré, Wacom peut toujours le faire en qualité de RMA non co...
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Comment configurer une réparation ou un RMA?
Si votre tablette ne fonctionne pas correctement, de nombreux facteurs peuvent être à l'origine de ce problème. La plupart du temps, le problème peut être aussi facile qu'une connexion instable du pilote avec...
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Puis-je réparer mon Inkling?
Malheureusement, les pièces de rechange ne sont pas fabriquées pour Inkling, elles ne peuvent donc pas être réparées et devront être remplacées. Si l'appareil n'est plus sous garantie, ou si la garantie ne co...
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