Chaque panneau LCD à écran interactif à stylet est produit dans le respect de standards de qualité extrêmement stricts. Cependant, les techniques de production ne peuvent pas garantir que votre écran sera parfait ; certains panneaux peuvent présenter un certain nombre de sous-pixels associés à une mauvaise couleur.
Comprendre les défauts d'un pixel et des sous-pixels
Qu'est-ce qu'un pixel ?
Un pixel est un point unique dans une image graphique. Les moniteurs à écran LCD affichent des images en divisant l'écran en milliers (ou millions) de pixels, disposés en lignes et en colonnes.
Les pixels sont placés à proximité les uns des autres de sorte qu'ils semblent connectés.
Un pixel entier est une combinaison d'un sous-pixel rouge, d'un sous-pixel vert et d'un sous-pixel bleu.
Qu'est-ce qu'un défaut de sous-pixel ?
Un défaut sous-pixel est appelé défaut de point, et il existe deux types de défauts possibles :
- Le défaut du sous-pixel « Point lumineux », qui affiche toujours une tache colorée rouge, verte ou bleue sur l'écran.
- Le défaut du sous-pixel « Point noir » qui affiche toujours un point noir sur l'écran.
Compréhension des normes de qualité
Dans le cadre de la garantie limitée du fabricant de l'appareil Wacom, les spécifications relatives au nombre maximum de défauts sous-pixels considérés comme acceptables pour chaque modèle d'écran LCD (sauf pour un usage professionnel) sont les suivantes :
| Produit | Numéro de modèle | Point lumineux | Point noir | Total combiné |
| Wacom Movink | DTH135 | 2 | 5 | 5 |
| Wacom One | DTC-133 | 3 | 4 | 5 |
| Wacom One 13 Touch (2023) | DTH134 | 3 | 4 | 5 |
| Wacom One 12 (2023) | DTC121 | 2 | 5 | 5 |
| Wacom Cintiq | DTK-1660/2260 | 2 | 5 | 5 |
| Wacom Cintiq Pro 16 | DTH-167 | 2 | 3 | 5 |
| Wacom Cintiq Pro 24 | DTH,DTK-2420 | 1 | 7 | 7 |
| Écran interactif Wacom Cintiq Pro 32 | DTH-3220 | 2 | 5 | 5 |
| Wacom Cintiq Pro 17 | DTH172 | 2 | 5 | 5 |
| Wacom Cintiq Pro 22 | DTH227 | 2 | 5 | 5 |
| Wacom Cintiq Pro 27 | DTH271 | 2 | 5 | 5 |
| Wacom MobileStudio Pro | DTH-W1621 | 2 | 3 | 4 |
Que faire si vous avez plus de défauts sous-pixels que ne le permettent les normes de qualité ?
Si votre tablette affiche plus de points lumineux, noirs ou totaux combinés que la norme de qualité autorisée, veuillez contacter le service d'assistance de Wacom en utilisant le bouton « Créer un ticket » ci-dessous. Veillez à vous munir d'une copie de votre facture d'achat afin de valider le statut de garantie du périphérique Wacom.