保証内および保証外の修理

Wacom Cintiq Pro 17 / 22 / 27の保証期間は以下の通りです。地域によって異なります。 日本とアジア太平洋地域（オーストラリア、中国、香港を除く）では1年アメリカ合衆国、カナダ、南アメリカ、オーストラリア、中国、香港では2年ヨーロッパ、アフリカ、中東では3年（一部の地域ではオンサイトでの交換が可能）保証内容の詳細は、[スタート]-[ワコムタブレット](Windows)もしくは[システム(環...

はい。日本では新品製品購入後、1年の製品保証が付いております。製品保証の詳細については、こちらのタブレットドライバダウンロードサイトから、該当の製品をご選択いただき、「マニュアルおよび保証規定」からダウンロード・ご確認いただけます。

光漏れ/にじみとは、バックライトからLCD画面の端または角への光漏れを指します。これは通常暗い環境で見られ、標準的な使用や室内光環境では多くの場合目立ちません。LCDパネル構造の性質上、この現象はほとんどのLCD画面で一般的なもので、現在の生産技術においては回避することができないものです。 ワコムは厳格な品質基準でLCD画面を製造しております。ただし、上記の事実により完璧な画面の保証をすることはできかねます。一部...

Wacom Cintiq Pro 27 (DTH271) の保証期間は以下の通りです。地域によって異なります。 日本とアジア太平洋地域（オーストラリア、中国、香港を除く）では1年 アメリカ合衆国、カナダ、南アメリカ、オーストラリア、中国、香港では2年。 ヨーロッパ、アフリカ、中東では3年（一部の地域ではオンサイトでの交換が可能**） 保証内容の詳細は、ワコムセンターを起動後、デバイス欄の右下「重要な製品情報」...

インタラクティブな液晶ペンタブレットのLCDパネルは、それぞれ非常に高い品質基準のもとで製造されています。それでも、生産技術は完璧なディスプレイを保証できず、一部のパネルは正しくない色を表示する一定数のサブピクセルを表示してしまうことがあります。 ピクセルとサブピクセルの欠陥について理解する ピクセルとは？ ピクセル とは、グラフィックイメージ内の 1 つのポイントを指します。LCDパネルモニターは、表示画面の行...

修理及びサポートサービスを終了した製品の最新情報はこちらのFAQをご確認ください。 製品修理の終了の目安は、修理部品の在庫終了の日時に依存します。（ご参考サイト）修理に関するお問い合わせ

主な修理対応終了製品は以下の通りとなります。詳細はこちらをご参照ください。※ブラウザの検索機能で製品名・製品型番等を検索してご確認ください。※製品名及び製品型番を省略している記載もございます。 【主なペンタブレット製品】・旧Intuos シリーズ/Smallサイズ（CTL-480、CTH-480）・旧Intuosシリーズ/Mediumサイズ（CTL-680、CTH-680）・旧Intuos Proシリーズ（PTH...

製品購入日（製品運用開始日）から1年間の製品保証以外に、医療機関・公共企業様及び教育機関・デザイン企業を除くその他企業様向けに、製品を安心してご使用頂ける保証延長サービスを有料で提供しております。詳細は下記PDFリンク、または下記の『有償保証についてのお問い合わせ窓口』の各窓口までご連絡下さい。本サービスは個人のお客様がご利用いただくことはできません。 ※個人のお客様とは、量販店もしくはWebで製品を購入される（...

製品購入日（製品運用開始日）から1年間の製品保証以外に、教育機関・デザイン企業様向けに製品を安心してご使用頂ける保証延長サービスを有料で提供しております。詳細は下記PDFリンク、または下記の『有償保証についてのお問い合わせ窓口』の各窓口までご連絡下さい。本サービスは個人のお客様がご利用いただくことはできません。 ※個人のお客様とは、量販店もしくはWebで製品を購入される（代理店を経由しない）お客様を指します。個人...

ワコムの限定的な保証は地域によって異なります: USA、カナダ、南米は2年 ヨーロッパ、アフリカ、中国、中東は3年 日本とアジア太平洋地域は1年 ワコムが提供する保証期間の詳細については、製品に含まれる保証に関する文書をご覧ください。

ワコムに修理品を送付される際には事前に取得したRMA番号が必要です。これは、修理部門が多くの修理品を適切に識別し、適切に処理できるようにするために必要です。RMA番号なしでワコムに修理品を送付された場合は、送付理由を調査し特定するために、処理に遅れが生じます。ワコム製品の修理をご希望の際は、必ずワコムサポートセンターにご連絡いただき、修理受付のお手続きを行ってください。

パッケージのRMA番号は、特定のパッケージを適切に識別して処理するためにワコムの受付チームによって使用されます。この情報がパッケージにない場合、返品の理由と調査および特定のため処理の遅れが生じることがあります。 language自動的に翻訳された 英語版.

Cintiq CompanionとCintiq Companion Hybridのバッテリーは、ご購入から1年間保証されています。 language自動的に翻訳された 英語版.

ペンタブレット製品の修理期間、およびオーバーレイシートの交換期間については、以下の通りとなります。 ■各種ペンタブレット製品《無償修理の場合》製品到着後、3営業日以内のご返却（弊社出荷）を予定しております。※確認事項がある場合を除き、弊社より事前の返却連絡は行っておりません。 《有償修理の場合》製品到着後、3営業日以内にお見積提示、お見積了承後、2営業日以内のご返却（弊社出荷）を予定しております。※ご対応に遅延が...

（ご注意）※2022年9月公開のタブレットドライババージョン6.4.0以降から、ワコムデスクトップセンターが[ワコムセンター]へとユーザーインターフェースが一新されました。ワコムセンターをご利用頂く場合は、こちらをご参照ください。 ワコムの限定的な保証は地域によって異なります: USA、カナダ、南米は1年 ヨーロッパ、アフリカ、中国、中東は2年 日本とアジア太平洋地域は1年 ワコムが提供する限定的な保証の詳細...

Wacom Cintiq 22の製品保証は以下の通り地域によって異なります。 日本、中国、アジア太平洋地域は1年。 USA、カナダ、南米は1年。 欧州、アフリカ、中東は2年。 製品保証期間及び保証内容の詳細については、製品に同梱されている保証に関する文書及び製品仕様ページでご覧ください。

ワコムの限定的な保証は地域によって異なります:  アメリカ合衆国、カナダ、南アメリカ1年です ヨーロッパ、アフリカ、中東では2年です  日本、中国、アジア太平洋地域で1年です ワコムが提供す保証期間の詳細については、製品に含まれる保証に関する文書をご覧ください。

Bamboo Stylus feelの保証期間は１年間となります。 language自動的に翻訳された 英語版.

製品保証期間が経過した製品においても、修理対象製品（ペンタブレット製品、液晶ペンタブレット製品、クリエイティブタブレット、液晶サインタブレット、Inkling）であれば、基本的に有償にて修理することが可能です。こちらのページに修理対応終了製品が掲載されています。修理を依頼ご希望の製品が修理対応が終了していないかあらかじめご確認ください。 有償修理の場合については、製品到着後、3営業日以内にお見積提示、お見積了承後...

タブレットが正常に動作しない場合は、ケーブルが抜けかけている、ドライバが正常に動作していない場合ことがあります。改善が見られない場合は、下記の推奨ガイドでトラブルシューティングをお試しください。トラブルシューティング後に問題が解決しない場合、またはWacomでトラブルシューティングをご希望の場合は、下記の連絡先ボタンを使用してサポートにお問い合わせください。その際に製品の型番、シリアル番号、および領収書のコピーを...

Inklingの修理対応は終了いたしました。現行製品としてBamboo　Smartpadシリーズをご用意しております。よろしければ以下をご参照ください。 https://www.wacom.com/ja-jp/products/smartpads language自動的に翻訳された 英語版.