펜 입력 또는 터치 입력이 예상대로 작동하지 않습니다 – Wacom

펜 입력 또는 터치 입력이 예상대로 작동하지 않는 원인은 다음과 같은 경우로 예상해 볼 수 있습니다.

1. 타블렛의 연결이 물리적으로 인식되지 않는 경우

2. 드라이버에서 제품이 정상적으로 인식되지 않는 경우

3. 드라이버에서 제품이 인식되나 펜 입력 혹은 터치 입력에 문제가 발생한 경우

4. 사용중인 소프트웨어 설정의 영향인 경우 : 만약 특정 앱에서만 증상이 발생하는 경우 해당 소프트웨어 제조사의 지원을 받으셔야 할 수 있습니다.

1단계: 와콤 드라이버를 열어 제품 인식 여부를 확인 합니다. 드라이버에서 오류 메시지가 표시됩니까?

Wacom Center를 열어 드라이버의 오류 메시지가 확인되는 경우 다음 문서를 참조하십시오.

Wacom Center를 열고 오른쪽 위에 있는 설정 버튼을 클릭합니다

아래로 스크롤하여 문제해결 옵션 항목까지 이동한 다음 드라이버 체크를 클릭합니다
문제 해결 옵션.JPG

드라이버에 명확한 오류 메시지가 표시될 경우 1단계 - 드라이버 오류 메시지로 돌아가십시오.

드라이버가 예상대로 작동하고 제품이 인식되는 경우 테스트를 하여 문제가 해결 되었는지 확인합니다.

하드웨어를 올바르게 연결하려면 시작 가이드를 확인하십시오.

모든 케이블을 설명대로 연결했는데도 전원 LED가 켜지지 않을 경우 6단계로 이동하십시오.

전원은 들어오나 제품이 인식되지 않거나, 제품이 인식되더라도 증상이 지속되는 경우 4단계를 진행합니다.

드라이버 페이지를 참조하여 최신 드라이버가 설치되어 있는지 확인하십시오.
드라이버를 올바르게 설치하려면 시작 가이드를 이용하십시오.

또는 Windows 또는 macOS 관련 가이드를 이용하십시오:

드라이버 설치로 증상이 더 이상 나타나지 않는다면 문제가 해결된 것입니다.
증상이 지속된다면 5단계로 진행합니다.

증상을 재확인하고 다음 문서를 참조하여 장치가 예상대로 작동하는지 확인하십시오.

드라이버에 명확한 오류 메시지가 표시 경우 1단계 - 드라이버 오류 메시지로 돌아가십시오.

5단계 진행 후에도 증상 해결에 도움이 되지 않을 경우 6단계로 이동하십시오.

이전 단계의 모든 테스트로도 드라이버가 제대로 작동하지 않거나 증상이 해결되지 않는 경우, 세부 정보와 함께 와콤 고객센터로 문의 합니다:

이 문서 아래에 있는 "티켓 생성"을 클릭하고 다음 정보를 입력합니다
1. 문제를 해결하기 위해 이미 수행한 작업
2. 사용 중인 컴퓨터에 대한 모든 세부 정보(예를 들어 windows 10혹은 macOS 14.1 등)
3. 와콤 타블렛 모델 및 드라이버 버전에 대한 세부 정보