A partir de setembro de 2025, por razões de segurança, os endereços de e-mail não poderão mais ser alterados através da "Minha Conta". Você precisará seguir as instruções abaixo para atualizar o endereço de e-mail. Nota: O registro do produto não afeta o funcionamento da sua mesa digitalizadora.
Primeiro, crie um novo Wacom ID com o novo endereço de e-mail que deseja usar.
Em seguida, crie um ticket com o Suporte Wacom, utilizando a opção criar um ticket abaixo. Por favor, certifique-se de incluir seu Wacom ID atual/antigo (endereço de e-mail) na solicitação.
Também observe o seguinte antes de criar um novo Wacom ID:
- Se você registrou seu produto: Se você tem um produto registrado em sua conta, por favor, verifique a Lista de Compatibilidade do Sistema Operacional do Produto Wacom para ver se seu produto é um produto suportado ou descontinuado.
- Acesse a página de downloads do driver Wacom aqui. Selecione o botão "Notas de Lançamento" e depois clique em "Produtos Compatíveis" para ver a lista dos dispositivos atualmente suportados.
- Se seu produto for um produto suportado, confirmaremos se o registro do seu produto pode ser transferido. Observe que mesmo que o registro do produto possa ser transferido, a transferência do produto pode não ser possível se o software não estiver mais disponível, como em produtos mais antigos. Além disso, uma chave de licença (código de ativação) só pode ser usada uma vez conforme o acordo de licença.
- Como declarado nesta página de introdução do software incluído, o conteúdo do software e o período de disponibilidade podem mudar sem aviso prévio. Para produtos descontinuados: Devido ao fim do suporte ao produto e ao fim do software bônus, forneceremos as chaves emitidas anteriormente, etc., conforme necessário.
- Se você tem um histórico de compras na Wacom Store, ou se comprou um produto enquanto estava logado na Wacom Store, seu histórico de compras não será transferido.
- Por favor, mantenha seu histórico de compras (número do pedido, recibo e outras informações de compra) seguro para verificação de garantia no momento do reparo. A Wacom verificará o status da garantia antes de oferecer um reparo.
- Observe que não oferecemos serviços de transferência de dados para vários serviços/aplicativos web que utilizam seu Wacom ID, portanto, recomendamos manter seus dados originais em mãos.
- Se desejar excluir seu antigo Wacom ID após criar um novo, por favor, informe-nos durante sua solicitação de alteração.