Instalação e solução de problemas do Wacom Driver para macOS 27 (Golden Gate)

Instalação e solução de problemas do Wacom Driver para macOS 27 (Golden Gate)

O driver atual é compatível com o macOS 27 (Golden Gate).  

Você pode acessar as configurações da mesa Wacom pelo ícone Ajustes no Dock ou selecionando o menu Apple, Ajustes do Sistema e Wacom Tablet.  Continue usando o Wacom Center para registrar seu produto, verificar atualizações e acessar o software incluído no seu pacote. 

Abaixo estão as etapas para instalar o driver da mesa no macOS 27 e ajustar as configurações de segurança necessárias.

Etapa 1: Compatibilidade

Para ser compatível com o macOS 27, o dispositivo deve ser compatível com o driver 6.4.14-2* ou mais recente.  Para verificar quais dispositivos são compatíveis, acesse a página de drivers da Wacom, abra as notas de lançamento do driver e selecione o link "produtos compatíveis".

A mensagem "Não é possível abrir o Wacom Tablet Driver porque ele é de um desenvolvedor não identificado" pode aparecer durante a instalação.  Isso significa que as configurações de segurança do computador permitem downloads somente da Apple App Store.  Para instalar o Wacom Driver, as configurações de segurança de instalação do computador também devem ser ajustadas.  Para obter mais informações sobre segurança e as etapas para permitir instalações de desenvolvedores não identificados, acesse a página de suporte da Apple aqui.

Etapa 2: Instalação do driver

• Baixe o driver atual e execute o instalador.
• Durante a instalação, será solicitado que você adicione as configurações de segurança necessárias.  Adicione essas configurações; caso contrário, a mesa e o driver não funcionarão corretamente.
• Em seguida, reinicie o computador para que o driver comece a funcionar.
• Depois que o driver for instalado, conecte o dispositivo ao computador

Observação: Quando as permissões forem solicitadas durante a instalação, selecione Permitir.

Observação: As permissões devem ser adicionadas nos primeiros 30 minutos após a instalação do driver.  Se o driver tiver sido instalado fora desse intervalo, desinstale e reinstale o driver.

Solicitações do sistema:

• O sistema solicitará que você permita o acesso à acessibilidade; clique em "Abrir Ajustes do Sistema".
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• Clique no controle deslizante para permitir Wacom_IOMandger em Acessibilidade.

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• Em seguida, aparecerá uma solicitação para permitir que "WacomTabletDriver" receba pressionamentos de teclas; clique novamente na caixa "Abrir Ajustes do Sistema".
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• Clique no controle deslizante para permitir WacomTabletDriver em Monitoramento de Entrada.  Será solicitado que você "Encerre e reabra" os ajustes; faça isso.
• Permita em Segundo Plano, se solicitado.
   

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• Por fim, alguns dispositivos Wacom, como as mesas Wacom Cintiq Pro, podem solicitar que você permita o uso de um "hub". Clique em "Permitir" para continuar usando o dispositivo.
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Neste momento, seu dispositivo Wacom deve estar funcionando.  Se não estiver, tente reiniciar o Mac primeiro. Depois disso, se ainda não estiver funcionando, passe para a etapa 3. 

Etapa 3: Itens de início de sessão

Acesse:     Abra Ajustes > Geral > Itens de Início de Sessão e Extensões > Aqui, em "Permitir em Segundo Plano", deverá haver uma opção "Wacom"; certifique-se de que ela esteja ATIVADA.  Se outros itens da Wacom estiverem listados, ative-os.

• Acesse o menu Apple, abra Ajustes do Sistema e selecione Privacidade e Segurança.
• Em Privacidade, selecione Acessibilidade.
• Será solicitado que você insira suas credenciais.  Na lista exibida, certifique-se de que qualquer componente Wacom esteja com o controle deslizante ativado.
  • Enquanto estiver aqui, certifique-se também de que todos os aplicativos conhecidos listados estejam selecionados.  (Por exemplo, o Photoshop precisará ser selecionado para funcionar corretamente com a mesa.  Consulte o guia de suporte da Adobe para obter mais informações sobre como adicionar esse programa caso ele esteja ausente.
  • Se algum componente Wacom estiver listado aqui e a caneta ou o toque ainda não estiver funcionando, "selecione" os itens Wacom listados e clique no sinal "-" abaixo da lista para removê-los.  Em seguida, reinicie o computador e vá para a Etapa 5.

• Role para baixo até "Monitoramento de Entrada" e ative o controle deslizante de WacomTabletDriver.

  • Observação: Quando você adiciona um item em Monitoramento de Entrada, aparecerá uma mensagem informando que o aplicativo precisa ser encerrado para que as alterações funcionem.  Faça isso. Depois, reinicie o computador; a mesa e o driver não funcionarão corretamente até então. (Você poderá ver outros aplicativos já adicionados, pois eles seriam de programas instalados anteriormente, como o Wacom Color Manager, caso esteja usando esse produto. Ele não vem incluído como padrão com o driver Wacom.)

  

Etapa 5: Se o problema continuar ou se nenhum componente Wacom estiver listado

Se nenhum componente Wacom estiver listado, mova as preferências de Segurança e Privacidade para o lado; precisaremos voltar aqui em algumas etapas.

• Clique na área de trabalho e pressione Command+Shift+G, abra o Finder ou clique em Ir na barra de menus e selecione Ir para a Pasta.
• Digite: /Library/PrivilegedHelperTools/ e pressione IR
• Localize o com. wacom.IOManager.app
• Certificando-se de que você ainda tem permissão para fazer alterações (o botão está desbloqueado), arraste e solte o com.wacom.IOManager.app na lista em Acessibilidade, na seção Segurança e Privacidade.  Certifique-se de que o novo item esteja selecionado.
  • Se não for possível selecionar este item, pode haver um problema com o Mac OS, e você precisará entrar em contato com o Suporte da Apple.
• Feche as preferências e reinicie o computador.
• Em seguida, role para baixo até Arquivos e Pastas, localize o Wacom Center e ative todas as caixas de seleção associadas ao Wacom Center.
• Em seguida, em Automação, também na aba Privacidade, em Segurança e Privacidade.  Todos os componentes Wacom aqui também devem estar selecionados.  Se o Wacom Desktop Center não estiver listado, ele ainda não solicitou controle do sistema operacional.  Para adicionar o Wacom Center à Automação, siga as etapas abaixo.
  • Inicie o Wacom Center
  • Selecione seu dispositivo e acesse qualquer uma das configurações (como as configurações da caneta)
  • Uma caixa de diálogo será aberta; certifique-se de permitir o aplicativo.
  • Feche as preferências e reinicie o computador.
  • Acesse novamente a aba Privacidade, selecione Acessibilidade e clique no botão na parte inferior das preferências para fazer alterações.
  • Desmarque o com.Wacom.IOManager e finalize a sessão do usuário.
  • Inicie novamente a sessão do usuário, abra Acessibilidade e verifique novamente a configuração do driver
    
    Para adicionar manualmente o WacomTabletDriver à área de Monitoramento de Entrada:
    • Clique no ícone de adição
    • Acesse Aplicativos
    • Dentro da pasta Wacom Tablet, clique em SHIFT COMMAND e Ponto.  (Isso ativará as pastas ocultas, e a pasta DOT Tablet aparecerá.)
    • Clique na pasta Dot Tablet, selecione Wacom Tablet Driver e clique em Abrir.
    • Será solicitado que você encerre e reinicie.