Como faço para desinstalar e reinstalar o driver Wacom no Windows para Tablet Pen, Pen Display ou Pen Computer?

NOTA:

• Este processo irá remover quaisquer preferências Wacom que você possa ter configurado. Certifique-se de ter feito backup de suas preferências antes de prosseguir.
• Será necessário reiniciar depois de instalar o driver, certifique-se de ter fechado e salvo todo o trabalho antes de seguir estas instruções.
• Certifique-se de conhecer o nome de usuário e a senha da conta de usuário administrativo do seu computador.

Para reinstalar o driver Wacom, siga as etapas abaixo:
Nota: Wacom Pen Os proprietários de computadores precisarão ignorar o passo 1. Isso se aplica aos dispositivos Companion 1/2 e MobileStudio Pro.

1. Desconecte o tablet do computador (somente usuários de Cintiq, Intuos Pro, Intuos e Bamboo)
   • Desconecte o cabo USB.
   • Se você estiver usando um Kit sem fio, remova o dongle USB do seu computador.
   • Se o seu tablet estiver conectado via Bluetooth, certifique-se de que o tablet e o Bluetooth no seu computador estejam desligados.
2. Abra o Painel de controle => Programas e recursos.
3. Desinstale qualquer Tablet, Wcom Tablet ou Bamboo entradas desta lista.
4. Reinicie o computador.
5. Quando o computador for reiniciado, baixe e instale o driver mais recente do seu dispositivo em:
   • http://www.wacom.com/support/product-support/drivers
   • Importante: Se você tiver um Intuos 3 ou uma 1ª geração Cintiq 21UX (DTZ-2100), o driver mais recente compatível com o seu tablet é 6.3.15-3:
     • http://cdn.wacom.com/u/productsupport/drivers/win/professional/WacomTablet_6.3.15-3.exe
6. Para garantir que a instalação não seja bloqueada, desconecte-se da internet e desative o firewall do Windows e qualquer software de segurança adicional que você tenha instalado.
7. Execute o instalador baixado e siga as etapas.
8. Uma vez que a instalação está completa e o sistema executou o reinício automático após a instalação do driver, reconecte o tablet.
   • Nota: Verifique se o seu tablet está conectado diretamente ao seu computador. Evite usar hubs USB, portas de teclado / monitor ou estações de encaixe, pois podem causar um comportamento inconsistente. Isso não se aplica aos computadores Wacom Pen.
9. Teste seu tablet
   • Abra as propriedades do Tablet Wacom: => Iniciar => Todos os Programas / Todos os Aplicativos => Wacom / Wacom Pasta Tableta => Preferências do Wacom / Propriedades do Tablet Wacom. Se você receber uma mensagem de erro, faça uma captura de tela.
   • Teste todas as funcionalidades de caneta e botão antes de restaurar as preferências que você tenha feito backup.
10. Se suas preferências salvas anteriormente não estão funcionando corretamente depois de restaurá-las, ou você começa a notar qualquer mau funcionamento, recomendamos que você redefina as preferências novamente. Se tudo funcionar de acordo com o esperado, o arquivo de preferências antigo pode estar corrompido, então você precisará recriá-los manualmente ou de um backup antigo.

languageAutomaticamente traduzido de versão em inglês.