Primeiro, certifique-se de que o dispositivo Android que possui é compatível com a Wacom One, e de que os cabos e plugues estão todos ligados com firmeza e de forma correta às portas correspondentes.
Em seguida, se a unidade ainda não estiver funcionando depois de ter excluído todos os possíveis problemas de compatibilidade e conexão, pressione o botão de energia da Wacom One por 6 segundos, e a Wacom One passará então para o modo Android. Se o problema continuar, contate a nossa equipe de suporte, utilizando o botão de conexão abaixo.