O Suporte da Wacom é uma equipe global que pode ser contatada por chat, telefone ou criando um ticket de suporte. Abaixo está um guia sobre como entrar em contato com a equipe de suporte da Wacom. Se deseja entrar em contato com um departamento diferente da Wacom, visite nossa página .
Antes de entrar em contato conosco
- Você já procurou na base de conhecimento o problema que está tendo?
A pesquisa em https://support.wacom.com funciona melhor ao inserir o problema que você está vendo.
Ou vá diretamente para a seção Drivers & Downloads, para as páginas Primeiros passos, consulte nossa lista de compatibilidade ou Registre seu produto. - Colete todos os detalhes para sua pergunta - como modelo da mesa digitalizadora, número de série, sistema operacional, driver Wacom e seu número de pedido eStore.
Chat
A equipe de suporte da Wacom pode ser contatada por nosso widget de bate-papo on-line. O horário de atendimento depende do horário comercial da região em que você está localizado. Veja Telefone para o horário comercial.
Para chegar à nossa equipe de bate-papo, basta clicar no botão "Suporte" no canto inferior direito do site da Wacom.
A seguir, na janela de busca, digite sua pergunta ou problema que está vendo e clique em Enter. Você verá uma lista de artigos de Conhecimento que estão relacionados à sua pergunta.
Se nenhum deles resolver seu problema, clique no botão "Bate-papo ao vivo".
Digite as informações necessárias no formulário pré-Chat, e depois selecione o botão "Iniciar bate-papo" para se conectar com um agente de suporte. Se no botão estiver escrito "Enviar", isso significa que nossa equipe de bate-papo está off-line, e seu pedido será processado e respondido via e-mail dentro de 2 dias úteis. Certifique-se de poder receber e-mails do domínio @wacom.com.
Criar um tíquete
Para criar um tíquete de Suporte Wacom, basta selecionar o link "Criar um tíquete" localizado na parte inferior de cada página do site de Suporte Wacom.
Em seguida, preencha as informações necessárias e anexe uma foto ou documento, conforme necessário.
Acrescente o máximo de detalhes possível à sua pergunta. Especialmente o Produto Wacom com seu número de série, a versão do driver Wacom e seu sistema operacional com versão exata.
Uma vez inseridas todas as informações, certifique-se de marcar as caixas de acordo para a Política de Privacidade e Condições de uso da Wacom. Em seguida, selecione enviar para criar um tíquete de suporte. Um e-mail de confirmação será enviado a você com o número do seu tíquete de suporte. Certifique-se de poder receber e-mails do domínio @wacom.com.
Responderemos à sua solicitação dentro de 2 dias úteis.