Antes de usar a ferramenta Diagnose, verifique o seguinte:
-
Verifique se a versão mais recente do driver Wacom para seu dispositivo está instalada. Consulte nossa página de Recursos do produto: https://www.wacom.com/download
- Certifique-se de que os sintomas que você está vendo não estejam listados aqui: Minha caneta está atrasada, pulando ou sempre desenhando sem tocar na superfície. O que posso fazer?
- Os passos abaixo estão focados na solução de problemas com canetas. Para diagnosticar outros problemas de hardware, veja os artigos relacionados:
Diagnosticar problemas de caneta usando as Propriedades da mesa digitalizadora Wacom
- Abra as Propriedades da mesa digitalizadora Wacom.
- Se você tiver mais de um dispositivo conectado ao sistema, selecione o dispositivo com o qual você está usando a caneta na lista Dispositivo.
- Clique Sobre
- Clique Diagnóstico
- Segure a caneta em uma distância de 10 mm (0,4 polegadas) da superfície do dispositivo enquanto observa as Informações sobre o Dispositivo Indicador. Você deverá ver um valor aparecer após Proximidade, Nome do dispositivo, Tipo de dispositivo e Dispositivo N/S (número de série).
- Mova a caneta ao longo da superfície do dispositivo. À medida que move a caneta, os valores Dados X e Dados Y devem mudar.
- Pressione na superfície com a ponta da caneta e, em seguida, com a borracha. À medida que você pressiona, os valores dos Interruptores e Pressão devem mudar de aproximadamente 0% para aproximadamente 100% quando você utiliza a pressão máxima.
- Pressione a ponta, a borracha e cada botão da caneta, um de cada vez. Ao pressionar cada botão da caneta, segure a ponta da caneta um pouco acima da superfície do dispositivo. À medida que você pressiona cada item, o número dos Interruptores deve ser alterado para corresponder a esses números:
NOTA: As configurações dos botões laterais da caneta/Apagador podem diferir dependendo do modelo da caneta - Exemplo:
Modelo de canetaBotões lateraisBorrachaImagemCaneta Pro Pen 2 2 Sim Pro Pen Slim 2 Sim Caneta Pro Pen 3D 3 Não Intuos / One By Wacom Pen 2 Não Caneta Wacom One 1 Não - Mova a caneta de uma posição vertical para a direita e, em seguida, para a esquerda. O valor de inclinação X deve mudar para aproximadamente +60 quando você se move para a direita. O valor de inclinação X deve mudar para aproximadamente -60 quando você se move para a esquerda.
- Mova a caneta de uma posição vertical em direção à parte inferior do dispositivo e, em seguida, em direção à parte superior do dispositivo. O valor do Y Tilt deve mudar para aproximadamente +60 quando você se mover em direção ao fundo. O valor da inclinação Y Tilt deve mudar para aproximadamente -60 quando você se mover em direção à parte superior.
OBSERVAÇÃO:
- Se você estiver testando uma caneta Art Pen, coloque a ponta da caneta na superfície do dispositivo e gire lentamente a caneta no eixo dela. O valor da Rotação deve mudar à medida que você gira a caneta.
- Se você estiver testando um Aerógrafo, mova a roda para a frente e para trás. O valor da Roda deverá diminuir atingindo aproximadamente 0 quando a roda estiver totalmente girada para a frente. O valor da Roda deverá aumentar atingindo aproximadamente 1000 quando a roda estiver totalmente girada para trás.
Se o hardware está se comportando normalmente mas a caneta ainda não está respondendo corretamente, isto é muito provavelmente um problema de software.
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