Antes de começar, verifique o seguinte:
- Certifique-se de que a última versão do driver Wacom para seu dispositivo esteja instalada. Veja nossa página de Recursos de Produtos: https://www.wacom.com/download
- Os passos abaixo estão focados em solução de problemas de ExpressKey. Para diagnosticar outros problemas de hardware, veja os artigos relacionados:
Se as ExpressKeys não funcionarem conforme esperado, verifique as funções atribuídas ou redefina-as de acordo com suas condições padrão.
- Abra as Propriedades da mesa digitalizadora Wacom e clique no botão Sobre. Na caixa de diálogo que for exibida, clique em Diagnosticar...A caixa de diálogo Diagnóstico apresenta informações dinâmicas sobre a mesa digitalizadora, as ferramentas e informações apropriadas sobre mesas sensíveis ao toque.
- Se mais de uma mesa digitalizadora estiver conectada ao sistema, selecione aquela que você está testando na coluna Informações sobre o dispositivo.
- Com o diálogo de Diagnóstico aberto, observe a coluna Informações do Dispositivo enquanto testa cada ExpressKey. Certifique-se de ter selecionado a mesa digitalizadora que está testando na coluna Informações do Dispositivo.
- Teste as teclas pressionando-as uma por vez. Sempre que você pressionar uma tecla, seu número será mostrado ao lado da categoria Botões esquerdos.
- Ao concluir, clique no botão Fechar.
Se os testes falharem, entre em contato com o Suporte ao cliente.
Contatar Suporte ao Cliente
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