Возврату подлежат только продукты, приобретенные в магазине Wacom eStore.
Если Вы оформили заказ через гостевую регистрацию, обратитесь в службу поддержки Wacom для оформления возврата и подготовьте номер заказа Wacom.
Если Вы разместили заказ, используя свой WacomID, выполните указанные ниже действия.
- Войдите в свою учетную запись Wacom и перейдите на страницу «Мои заказы».
- Выберите «Просмотреть заказ» для заказа, который Вы хотите вернуть, и нажмите «Вернуть» на странице со сводной информацией о заказе.
- На новой странице возврата выберите из раскрывающегося меню товар, который Вы хотите вернуть.
- Укажите состояние товара, количество и причину возврата.
- Если Вы возвращаете несколько товаров, нажмите на кнопку «Добавить товар» внизу, после чего Вы увидите вариант «Несколько коробок».
- Когда все поля будут заполнены, нажмите кнопку «Вернуть».
После этого Вам будет присвоен номер возврата. По электронной почте Вам также будет отправлена сводная информация о возврате и транспортная этикетка для покрытия расходов на обратную доставку.
Как только мы получим Ваш возврат, Вы получите от нас подтверждение по электронной почте. Ожидайте зачисления средств на Ваш счет в течение 10 рабочих дней с даты получения.
Несколько коробок
Если Вы хотите вернуть несколько коробок (например, Cintiq Pro 27 и подставку), обратитесь в службу поддержки Wacom, чтобы получить транспортную накладную для каждой отдельной коробки.