Сначала выполните описанные ниже проверки.
- Убедитесь в том, что установлена последняя версия драйвера Wacom для Вашего устройства. См. страницу «Ресурсы по продуктам»: https://www.wacom.com/download
- Приведенные ниже шаги нацелены на устранение неисправностей клавиш ExpressKey. Для диагностики других проблем с аппаратным обеспечением см. связанные статьи.
Если клавиши ExpressKey не работают должным образом, проверьте, какие функции им назначены, или восстановите параметры по умолчанию.
- Откройте Свойства планшета Wacom и нажмите кнопку Сведения о. В появившемся диалоговом окне нажмите Диагностика...В диалоговом окне Диагностика отображается динамическая информация о планшете, инструменте(ах), а также информация для сенсорных планшетов.
- Если к Вашей системе подключено более одного графического планшета, выберите нужное устройство в столбце Сведения об устройстве.
- При открытом диалоговом окне «Диагностика» просматривайте столбец «Информация об устройстве» во время тестирования каждой клавиши ExpressKey. Убедитесь в том, что Вы выбрали тестируемый планшет в столбце «Информация об устройстве».
- Проверьте клавиши, поочередно нажимая их. При каждом нажатии клавиши ее номер отображается рядом с категорией Кнопки слева.
- По окончании нажмите кнопку Закрыть.
Если эти проверки не пройдены, обратитесь в службу поддержки клиентов.
Обратитесь в раздел Customer Support («Поддержка клиентов»)
Откройте веб-форму из этой статьи — нажмите «Отправить запрос» под этой статьей и укажите подробные данные: