แท็บเล็ตเชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ผ่านสาย USB และจะแสดงไฟแสดงการทำงานบนแท็บเล็ตเมื่อเชื่อมต่อแล้ว
หากไม่มีไฟแสดงสถานะเปิด/ปิดที่แท็บเล็ต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแท็บเล็ตเชื่อมต่อโดยตรงกับคอมพิวเตอร์ หลีกเลี่ยงการใช้ฮับ USB, พอร์ตแป้นพิมพ์/จอภาพ หรือแท่นวางกับแท็บเล็ต เนื่องจากอาจทำให้การทำงานไม่สอดคล้องกัน หากแท็บเล็ตมีชุดอุปกรณ์ไร้สาย ให้ถอดชุดอุปกรณ์ทั้งหมดออกจากแท็บเล็ตแล้วทดสอบอีกครั้ง หากแท็บเล็ตยังไม่เปิดเครื่อง ให้ทดสอบด้วยสาย USB ใหม่หากทำได้
หากปัญหายังคงอยู่ โปรดติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Wacom โปรดเตรียมสำเนาใบเสร็จการขายสำหรับแท็บเล็ตที่มีอยู่ เนื่องจากจำเป็นต้องใช้ในการตรวจสอบการรับประกันสำหรับการซ่อมแซม