ข้อความนี้ระบุว่าได้ติดตั้งไดรเวอร์แล้ว แต่ไดรเวอร์ไม่ตอบสนองเมื่อสื่อสารกับระบบปฏิบัติการ
กรุณารีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา หากคุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดเดิม ให้ถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์เวอร์ชันเดิมอีกครั้ง ขั้นตอนการถอนการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์ใหม่สามารถดูได้ที่นี่
- ฉันจะถอดการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์ Wacom บน Windows สำหรับแท็บเล็ตพร้อมปากกา ปากกาแสดงผลหรือคอมพิวเตอร์พร้อมปากกาอีกครั้งได้อย่างไร?
- ฉันจะถอดการติดตั้งและติดตั้งไดรเวอร์ Wacom บน Mac OS สำหรับแท็บเล็ตพร้อมปากกา ปากกาแสดงผลหรือคอมพิวเตอร์พร้อมปากกาอีกครั้งได้อย่างไร?
macOS
บน macOS 13* (Ventura) ขึ้นไป กรุณาตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้อนุญาตให้ไดรเวอร์ทำงานอยู่เบื้องหลัง:
- เปิด Settings (การตั้งค่า > General (ทั่วไป) > Login Items (รายการเข้าสู่ระบบ) > Allow in the Background (อนุญาตให้ทำงานอยู่เบื้องหลัง) และสลับ Wacom เป็น ON (เปิด)
- ปิดแล้วเปิดระบบปฏิบัติการใหม่
Windows
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เรียกใช้การอัปเดตของ Windows ทั้งหมดก่อนที่จะปฏิบัติตามขั้นตอนต่อไปนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าระบบได้รับการอัปเดตถึงวันที่ล่าสุดแล้ว
หากยังคงมีปัญหาอยู่ กรุณาถอนการติดตั้งไดรเวอร์แท็บเล็ตและรีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ หลังจากรีสตาร์ท ให้สร้างผู้ใช้ Admin ขึ้นใหม่ในคอมพิวเตอร์ของคุณ จากนั้นรีสตาร์ทอีกครั้ง เข้าสู่ระบบด้วยผู้ใช้ใหม่ ติดตั้งไดรเวอร์ และทดสอบการทำงานของแท็บเล็ตและไดรเวอร์ หากปัญหาได้รับการแก้ไขด้วยบัญชีใหม่นี้ กรุณาย้ายข้อมูลของคุณไปไว้ที่ผู้ใช้นี้ และใช้เพียงแต่ผู้ใช้นี้เท่านั้น
การตั้งค่าตัวเลือกการกู้คืนของบริการ Wacom มักจะช่วยเหลือได้ในกรณีที่ไดรเวอร์ไม่เริ่มทำงานเมื่อ Windows เริ่มทำงาน
- ไปที่การจัดการบริการและหา Wacom Professional Service
- เปิดแท็บ Recovery (การกู้คืน)
- ตั้งค่าเมนูแบบเลื่อนลงของข้อผิดพลาดทั้งหมด 3 รายการเป็น "Restart service (รีสตาร์ทบริการ)"
- ตั้งค่าตัวเลือก "Restart service after (รีสตาร์ทบริการหลังจาก)" เป็น 0 นาที
- บันทึกและปิดตัวเลือกบริการ
- ทดสอบ
หากขั้นตอนข้างต้นไม่ได้แก้ไขปัญหา กรุณาติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Wacom โดยใช้ปุ่มติดต่อด้านล่าง